Flowplus – piirun verran parempi työpaikka

Henkilöstön panos vuoden jokaisena työpäivänä on yritykselle elintärkeä. Flowplussalla halutaan edistää henkilöstön hyvinvointia ja ammattitaitoa yhdessä henkilöstön kanssa.

Flowplus on pian 12 vuotta täyttävä yritys, joka on muodostunut yritysostojen kautta useasta pitkän historian omaavasta yrityksestä. Erilaiset yrityskulttuurit ovat kohdanneet 12 eri palvelukeskuksen muodostaessa yhden yrityksen. Jokaisella yrityksellä on ollut omanlaisensa sisäinen kulttuuri, toimintatavat ja käytänteet. Vaikka askelia on jo otettu yhtenäistämisessä yksiköiden välillä, jatketaan yhdessä parhaiden toimintatapojen ja käytänteiden etsimistä sekä yhteisen yrityskulttuurin rakentamista.

Yrityskulttuurin kehittämisprojektin alkoi keväällä 2023

Vuonna 2023 aloitettiin projekti työntekijäkokemuksen kehittämiseksi. Projektin alkuun Flowplussan henkilöstöä haastateltiin ja valittiin työryhmä edustamaan henkilöstöä. Tehdyissä haastatteluissa pureuduttiin erityisesti siihen, miten työntekijät kokevat yrityksen nykytilan ja miten sen toimintaa tulisi kehittää. Työryhmä valitsi esiin nousseista kehityskohdista kolme pääkohtaa, joita vietiin systemaattisesti eteenpäin vuoden 2023 aikana.

Voit halutessasi lukea lisää projektista ensin täältä ja palata sitten lukemaan nykytilasta.

Yhdessä asetettujen tavoitteiden saavuttaminen

Vuodelle 2023 valikoidut kehityskohteet koskivat muun muassa toiminnan ohjausjärjestelmän käytettävyyttä ja viestintää. Kehityskohteisiin valittiin sekä lyhyen että pitkän aikavälin tavoitteita. Kehityskohteen mukaisesti valitut vastuuhenkilöt veivät toimenpiteitä kohti tavoitteita ja työryhmässä seurattiin vuoden aikana kehityskohteiden toimenpiteiden etenemistä.

Toiminnan ohjausjärjestelmän käytettävyyttä onkin vuoden aikana kehitetty merkittävästi muun muassa kehittämällä itse järjestelmää vastaamaan yrityksen ja käyttäjien tarpeita sekä parantamalla henkilöstön osaamista järjestelmän käytössä. Kokonaisuutena toiminnanohjausjärjestelmän kehittämisestä on tullut osa Flowplussan toimintaa ja sen jatkokehittäminen saadun palautteen ansiosta jatkuu myös tulevaisuudessa.

Myös sisäistä viestintää on pyritty kehittämään niin, että se vastaisi paremmin Flowplussan kahdentoista yksikön tarpeita. Viestinnän osalta on kuitenkin päätetty jatkaa kehitystyötä myös vuoden 2024 aikana ja yksi merkittävistä uudistuksista tulee olemaan Flowplussan sisäinen intranet.

Henkilöstön nostaessa Flowplussan vahvuuksiksi ammattiosaamisen kevään 2023 haastatteluissa, tulee muuttuvassa maailmassa sopeutua ja ylläpitää taitoja. Viestinnän rinnalla vuoden 2024 kehityskohteita tulee olemaan henkilöstön osaamisen lisääminen muun muassa koulutusten avulla sekä uudistamalla uuden työntekijän perehdytysprosessia. Tarkempi tarve osaamiselle kartoitetaan erillisen henkilöstölle kohdistetun kyselyn avulla.

Vuoden 2024 tavoitteita tullaan seuraamaan johtoryhmän lisäksi henkilöstön työryhmässä säännöllisissä palavereissa ja tarvittaessa toimenpiteitä tavoitteiden saavuttamiseksi jatkokehitetään, mikäli havaitaan puutteita toimenpiteiden vaikuttavuudessa.

”Piirun verran parempi työpaikka”-projekti aloitettiin Flowplussalla hieman vajaa vuosi sitten ja jo projektin alussa saatiin havaita, että yhteistyössä on voimaa ja yhdessä voidaan saavuttaa asetettuja tavoitteita. Nyt projektista on jalostunut Flowplussalle toimintatapa yrityskulttuurin kehittämiseksi ja työhyvinvoinnin edistämiseksi.

Flowdicator -tuoteperhe auttaa laitteiden elinkaaren hallinnassa

Flowdicator etävalvontaratkaisumme avulla voidaan seurata esimerkiksi pumppujen, moottoreiden tai puhaltimien kuntoa.

Valvonta toteutetaan virranmittauksella sekä värähtelymittauksella. Palvelu räätälöidään kohteen tarpeen mukaisesti, riippuen valvottavista laitteista ja niiden määrästä. Toteutamme käyttöönoton alusta loppuun, jolloin asiakkaan ei tarvitse huolehtia itse tiedonkeruulaitteen tai värähtelyanturien sijoittamisesta.

Etävalvontaratkaisullamme voidaan tehdä myös jonkin pienen prosessin valvontaa, mikäli laitos ei ole esimerkiksi automaatiojärjestelmän kautta etävalvonnassa. Toimintamalli soveltuu esimerkiksi pumppaamoille tai pienille lämpölaitoksille.

Etävalvontaratkaisullamme voidaan tehdä myös jonkin pienen prosessin valvontaa, mikäli laitos ei ole esimerkiksi automaatiojärjestelmän kautta etävalvonnassa. Toimintamalli soveltuu esimerkiksi pumppaamoille tai pienille lämpölaitoksille.

Tietojen tallennus pilveenTiedot siirtyvät tiedonkeruulaitteesta suoraan pilveen hyödyntäen NB-IoT/LTE-M verkkoteknologioita. Teknologian avulla voidaan minimoida muiden teknologioiden aiheuttamat häiriöt verkossa.

Käyttöliittymä ja hälytyksetAnalytiikkaa voidaan seurata helppokäytöisellä käyttöliittymällä. Käyttöliittymästä voi tarkastaa mitattavat laitteet, virranmittaus sekä hälytykset. Hälytyksistä on mahdollista saada tieto myös tekstiviestillä tai sähköpostitse.

Palvelu on integroitavissa myös muihin järjestelmiin. Tiedot ja analytiikka on mahdollista integroida osaksi asiakkaan omaa järjelmää REST-API rajapinnan kautta.

Mitkä ovat Flowdicator-etävalvonnan hyödyt?

• Helppokäyttöinen
• Nopea käyttöönotto
• Reaaliaikaisuus mahdollistaa nopean reagoinnin
• Merkkiriippumattomuus
• Integroitavissa muihin järjestelmiin

Flowplussan asiakkaat kertovat: Ammattitaitoinen ja luotettava toimija!

Asiakaskokemukset, -palaute ja kysyntä toimivat pohjana palvelujen ja toiminnan kehittämiselle. Flowplus teettää asiakastyytyväisyyskyselyn kahdesti vuodessa ja tuloksia seurataan vuositasolla.

Mittaustapana toimii NPS eli Net Promoter Score, joka on yksi kansainvälisesti käytetyimmistä tavoista mitata asiakastyytyväisyyttä. Kyseisessä mittaustavassa tulos syntyy siten, että ”suosittelijoiden” arvosanoista vähennetään ”arvostelijoiden” arvosanat. ”Passiivisten” vastaukset eivät siten vaikuta NPS-tulokseen mitenkään. Jaottelu tapahtuu arvosanojen perusteella eli ”suosittelijat” ovat antaneet arvosanan 9 tai 10, ”passiiviset” ovat antaneet arvosanan 7 tai 8 ja ”arvostelijat” ovat antaneet arvosanan väliltä 0-6. NPS-tulos voi näin ollen olla -100-100, eli asteikko on laaja.

Vuoden 2023 mittauksen tulokset

”Kuinka todennäköisesti suosittelisit Flowplussaa ystävälle tai kollegalle?” on kysymys, joka on lähetetty tänäkin vuonna isolle osalle Flowplussan asiakkaista. Yli 60 % Flowplussan asiakkaista on suosittelijoita NPS-tuloksen ollessa 51 vuodelle 2023. Passiivisia eli arvosanan 7 tai 8 antaneita oli koko vuoden vastaajista 28 %, jolloin arvostelijoiden määrä jää tuloksessa melko vähäiseksi, alle 10 %. Edellisvuoteen nähden NPS-mittauksen tulos parani hieman, vuoden 2022 tuloksen ollessa 48.

Arvosana ei ole kaikki kaikessa

Kokonaisarvosana antaa hyvän yleiskuvan asiakkaiden nykyisestä tyytyväisyydestä. Arvokkaimpia palautteita yrityksen toiminnan kehittämisen kannalta ovat kuitenkin ne palautteet, joissa on osattu kertoa mikä on hyvin ja missä Flowplus voisi vielä parantaa – risut ja ruusut. Erityisesti kiitosta Flowplus on saanut asiakkailtaan ammattitaidon ja luotettavuuden osalta. Myös joustavuus ja palvelualttius toistuivat useassa avoimessa palautteessa.

Kaikki kyselyn vastaukset on käyty läpi ja myös kehittävät asiakaspalautteet on käsitelty tai tullaan käsittelemään: mitä asiakkaan kokemuksesta voitiin oppia ja miten vastaava tilanne voitaisiin välttää tulevaisuudessa. Flowplus on omistautunut asiakastyytyväisyyden saavuttamiseen ja tyytyväinen asiakas kuuluukin yrityksen ydin arvoihin. Flowplussalla toivotaan, että myös kehityskohteista annettaisiin palautetta avoimesti jatkossakin. Tiedostamalla kehityskohteet voidaan asiakkaiden tarpeisiin vastata paremmin sekä tarjota entistä asiakaslähtöisempää palvelua.

Alta pääset lukemaan Flowplus Oy:n asiakkaiden kyselyyn jättämiä palautteita:

Trustmary Reviews

Flowbase: Teollisten laitteiden elinkaaren hallintaa digitalisaation avulla

Teknologia 23 -messuilla Petteri Särkiniemi piti esityksen Flowbase alustasta, joka mahdollistaa pian teollisten laitteiden elinkaaren hallinnan yhä tehokkaammin.

Katso videolta lisää:

Flowplus tukee asiakkaitaan vihreiden arvojen saavuttamisessa

Ympäristötietoisuuden lisääntyessä ja maapallon ympäristöongelmien tiedostamisen myötä kestävyys on tullut keskeiseksi painopisteeksi niin yksilöille kuin yrityksillekin. Kaiken kokoiset yritykset ottavat askeleita hiilijalanjälkensä vähentämiseksi ja ovat usein laatineet kattavia kestävyysstrategioita ohjaamaan toimintaansa. Näissä suunnitelmissa korostetaan usein energiatehokkuutta, jätteiden vähentämistä ja vastuullista hankintaa. Yksi olennainen osa-alue on huoltokumppanin rooli kestävyystavoitteiden saavuttamisessa.

Yhteistyössä Flowplussan kanssa yritykset voivat hyödyntää Flowplussan henkilöstön asiantuntemusta ja ottaa askelia kohti kestävyystavoitteitaan. Seuraavana on kuusi konkreettista tapaa, kuinka Flowplus voi auttaa asiakkaitaan pienentämään hiilijalanjälkeään.

 

Ennakoiva huolto

Säännöllinen huolto pidentää laitteiden käyttöikää ja vähentää tarvetta uusille investoinneille. Uusien laitteiden valmistamiseen kuluu energiaa ja materiaaleja, jotka puolestaan kuormittavat ympäristöä. Ennakkoon tehdyt huoltosuunnitelmat varmistavat, että koneet ja järjestelmät toimivat tehokkaasti, mikä vähentää käyttökatkoksia ja jätettä. Ajantasainen ja laadukas huolto on paras tapa säästää luonnonvaroja.

Kestävät materiaalit

Flowplussan asiantuntemus auttaa asiakkaita hankkimaan kestäviä materiaaleja ja tuotteita korjauksiin ja esimerkiksi pumppaamoiden saneerauksiin. Varaosien käyttöolosuhteet kartoitetaan ja osien kulutuskestävyyttä voidaan parantaa sopivalla kovapinnoituksella tai karkaisulla.

Vaihtolaitteiden hankinta

Flowplus tarjoaa asiakkailleen vaihtoehtona takuuhuollettuja vaihtolaitteita esimerkiksi toimilaitteita, venttiilejä, moottoreita ja pumppuja moneen eri käyttökohteeseen. Huollettu vaihtolaite on uutta ympäristöystävällisempi valinta ja huoltotakuumme antaa turvaa käytetyn laitteen hankintaan.

Pumppujen energia-auditointi

Energia-auditointipalvelu antaa kattavan käsityksen siitä, kuinka paljon energiaa käytössä olevat pumput vievät. Auditoinnista asiakas saa energiansäästöanalyysin, joka pitää sisällään energian säästölaskelman sekä toimenpide-ehdotukset energiankulutuksen minimoimiseksi.

Kunnonseulonta, etävalvonta ja raportointi

Flowdicator Screen-palvelun avulla voidaan seurata koneiden ja laitteiden tilaa säännöllisten mittauskierroksien avulla. Tämä mahdollistaa ennakoivan kunnossapidon riittävän usein, joka taas auttaa ehkäisemään odottamattomia vikatilanteita ja pidentää laitteiden käyttöikää. Pumppujen ja pumppaamoiden Flowdicator H -etävalvonnalla kerättyä dataa hyödyntämällä voidaan ehkäistä käyttökatkoksia, ajoittaa huoltoja sekä reagoida vikatilanteisiin nopeasti. Kunnonseulonnasta, etävalvonnasta sekä huoltohistoriasta kerättyä dataa voidaan hyödyntää laitteen elinkaaren hallinnassa ja näin maksimoida laitteen käyttöikä.

Varaosien päällekkäisen varastoinnin vähentäminen

Vuonna 2023 julkaistu digitaalinen palvelualusta Flowbase toimii asiakkaiden laitteiden tietokantana ja kauppapaikkana. Palvelu yhdistää mukaan liittyneiden yritysten ja laitetoimittajien varalla olevien laitteiden varastotiedot. Kyseessä on digitaalinen alusta, josta tulee löytymään pumput, sähkökoneet, venttiilit ja puhaltimet. Seuraava askel järjestelmän kehittämisessä on tietokantaan päivitettävät laitteisiin tehdyt huoltotyöt ja kunnonvalvontadata. Kertyneen tiedon avulla tekoäly ennakoi mahdollisia ongelmia ja hälyttää huollon tarpeesta.
 

Flowplus on kumppani elinkaaren hallintaan ja auttaa asiakkaitaan saavuttamaan kestävyystavoitteitaan vähentämällä energia- ja materiaalihävikkiä kiertotalousajattelun mukaisesti. Elinkaaren hallinnan merkitys korostuu Flowplussan toiminnassa ja palveluissa, koska se mahdollistaa energiatehokkuuden parantamisen, materiaalien optimaalisen käytön ja ympäristöystävällisen toiminnan, mikä taas säästää kustannuksia ja edistää kestävää kehitystä.

Flowplussan pohjoisimmat palvelukeskukset yhdistyvät

Vuoden 2021 ja 2022 vaihteessa saimme kertoa uutisia, kun Seinäjoen toimipisteet muuttivat yhteiseen palvelukeskukseen. Samoin Tampereella yhdistyivät kolme erillistä toimipistettä. Nyt ainoana useamman toimipisteen kaupunkina on ollut Oulu, joista toisessa toimipisteessä toimii pumppuhuolto ja toisessa sähkökonehuolto.

Saman katon alla

Oulun toimipisteet, henkilöstö ja osaaminen yhdistyvät vuoden 2024 alusta. Vesihuollon toimipiste Kiilletieltä Oulusta muuttaa sähkökonehuollon kanssa samaan rakennukseen Jääliin. Rakennustyöt ovat parhaillaan käynnissä Jäälissä. Yhdistymisen jälkeenkin Oulusta löytyvät sekä vesihuollon että sähkökonehuollon palvelut, mutta jatkossa samasta osoitteesta. Jäälin toimipisteelle rakennetaan laajennusta, jotta koko Oulun henkilöstölle saadaan tarvittavat työtilat.

Jatkossa asiakkaamme saavat palvelut yhdestä toimipisteestä ja pystymme hyödyntämään yhä vahvemmin sekä laajemmin koko palvelutarjontamme asiakkaidemme käyttöön.

Kiilletien historiaa

Oulun Kiilletien toimipiste on ollut Flowplussan ensimmäinen yritysosto vuonna 2012. Kyseessä on silloisen Pumppuhuolto Nikulan tilat.

Ajantasaiset yhteystietomme voit aina tarkastaa täältä.

Tekniikka & Talous: Se on match! Nyt digi yhdistää teollisuuden laitteet

Käy lukemassa artikkeli Tekniikka & Talous -lehdestä 

Lue artikkeli

Flowplus Oy:n perustaja Jarmo Piippo tukemaan yhtiötä hallituksesta käsin

Flowplus Oy:n perustaja ja viimeksi Senior Advisorina toiminut Jarmo Piippo siirtyy täysipainoisesti hallitustyöskentelyyn yhtiössä.

– ”Flowplus Oy:n vetovastuu siirtyi Petteri Särkiniemelle vuoden 2022 alussa ja yhtiön toiminta ja edelleen kehittäminen ovat erittäin hyvässä suunnassa. Kiitän sydämestäni henkilöstöämme, yhteistyökumppaneitamme ja asiakkaitamme yli vuosikymmenen mittaisesta matkasta Flowplus Oy:n operatiivisen toiminnan parissa”, Jarmo Piippo sanoo.

– ”Flowplus perustettiin Jarmon vision pohjalta ja sitä rakennettiin pitkään Jarmon johdolla, kohti yhtiön nykyistä suuntaa. Jarmon rooli Flowplusin taipaleella on ollut valtava, sekä vision eteenpäin viemisessä että yhtiön operatiivisen toiminnan vetäjänä. Jatkossa Jarmon rooli on haastaa ja tukea Flowplusin johtoa hallituksesta käsin, viemään yhtiötä kohti strategiassa asetettuja seuraavia tavoitteita ja tutkia yhtiön mahdollisuuksia laajentua Euroopan markkinoille hallituksen linjaamalla tavalla. Kiitämme Jarmoa hänen sitoutumisestaan yhtiön kehittämisessä, ja kaikesta Flowplusin eteen tehdystä työstä”, yhtiön toimitusjohtaja Petteri Särkiniemi toteaa.

Flowplus jatkaa yhtenä alansa suurimmista

Flowplus jatkaa yhtenä Suomen suurimmista laitehuollon yrityksistä. Yhtiön liikevaihto tilikaudella 12/2022 oli 23 miljoonaa euroa, ja kuluvalla tilikaudella yhtiö tulee ylittämään 25 miljoonan euron rajapyykin. Kirkastetun strategiansa hiljattain julkaissut yhtiö kehittää toimintaansa väsymättä asiakastarpeiden ja teknologisen kehityksen pohjalta. Muutosmatkan keskiössä ovat teollisuuden ja vesihuollon palveluiden kehittäminen omina liiketoiminta-alueinaan sekä laadun, asiakasarvon ja organisaatiokulttuurin edelleen kehittäminen.

Flowplus Oy
Petteri Särkiniemi
toimitusjohtaja

Takuuhuolletut keskipakopumput Flowplussalta

Flowplussan varastoon on saatu kattava valikoima erilaisia Sulzerin keskipakopumppuja. Yksi Flowplus Oy:n merkittävimmistä asiakkaista on vaihtanut huoltokumppaniaan ja yhteistyön myötä Flowplussalle on saatu Sulzer-pumppuja myyntivarastoon.

Sulzerin valmistamat pumput on suunniteltu toimimaan vaativissa olosuhteissa prosessiteollisuudessa, voimalaitoksissa sekä veden ja jäteveden käsittelyssä. Pumput varastoidaan Flowplussan varastolla ja huolletaan asiakkaalle tilausta vastaan. Flowplussan huoltamilla laitteilla on 2 vuoden takuu toimituspäivästä alkaen.

Pumppuvalikoimassa on muun muassa erittäin kattava valikoima APP-sarjan pumppuja (koot 40-400) sekä ARP-, HPP-, MCA- ja T-sarjalaisia pumppuja. Tilaamalla pumpun vaihtolaitekauppana, Flowplus hyvittää linjasta irrotettavasta pumpusta asiakkaalle 15%.

• Vastuullinen toimija
  Tuet kestävää kehitystä valitsemalla vaihtolaitteen, kun käyttökelpoiset laitteet eivät päädy romuksi. Vaihtolaitteena hankittu pumppu vähentää myös uusien materiaalien tarvetta ja sen myötä laitteiden valmistukseen kuluvaa energiaa.

• Taloudelliset hyödyt
  Vaihtolaite on uutta laitetta edullisempi hankintakustannuksiltaan. Huoltamalla vanhan laitteen, sen energiatehokkuutta parannetaan.

• Varmuutta vanhassakin
  Vaikka kyseessä onkin jo käytössä ollut laite, on Flowplussan huoltamilla laitteilla pääsääntöisesti aina huoltotakuu. Flowplussan arvoihin kuuluu ammattitaito ja tyytyväinen asiakas, voit luottaa Flowplussan huoltamiin laitteisiin!

• Vaivatonta asiointia
  Pumput voidaan hoitaa kohteeseen myös avaimet käteen -periaatteella.Vanha pumppu irrotetaan, jonka jälkeen takuuhuollettu pumppu asennetaan paikalleen ja linjataan.

Lisätietoa takuuhuolletuista pumpuista saat lähimmästä palvelukeskuksestasi tai myynnistä: flowplus.fi/yhteystiedot

Toimitusjohtajan puolivuotiskatsaus 2023

Flowplus Oyn toimitusjohtaja Petteri Särkiniemi kertoo haastattelussa, miten Flowplussan alkuvuosi on sujunut, missä Flowplus on nyt ja mitä tulevaisuus tuo tullessaan. Aiheina katsauksessa on muun muassa strategian jalkauttaminen, turvallisuus ja asiakkuudet.