Flowplus Oy mukana tukemassa lasten ja nuorten mielenterveystyötä
Flowplus Oy on mukana vesialan yritysten kanssa tukemassa lasten ja nuorten mielenterveystyötä.
Viime aikoina maailmaa on ravisuttanut kriisit ja mielenterveystyö on ollut yhä enemmän ajankohtaista. Flowplus haluaa olla mukana tukemassa tärkeää työtä Lastenklinikoiden Kummit Ry:ssä, jonka yksi kärkikampanja on Lasten ja nuorten mielenterveyttä edistävä Mielen tila-kampanja. Mielen tila -kampanjan avulla rahoitetaan hoito-ohjelman jalkautusta Kummien tukemille lastenklinikoille ja -sairaaloille ympäri Suomea. Cool Kids -ohjelma on tutkimusten mukaan auttanut noin 60 % hoito-ohjelmaan osallistuneista lapsista ja nuorista.
Watermark pyöräilyssä pyöräillään yhteensä noin 500 kilometriä Etelä-Suomen alueella. Neljän päivän tapahtuma kiertää Vantaan, Vierumäen, Hämeenlinnan ja Nuuksion kautta takaisin Vantaalle. Xylemin Watermark pyöräilyn kumppaneina toimii Flowplussan lisäksi myös Dahl Suomi Oy, NIBE Energy Systems Ou, Unidrain Oy ja Wavin Finland Oy. Tänä kesänä tarkoituksena on saada noin 50 henkilön joukko toteuttamaan pyöräilyä.
Pyöräilyn ajankohta 5.8.-8.8.2022
Ilmoittauduthan mukaan 30.4.2022 mennessä lähettämällä ilmoittautumislomakkeen osoitteeseen:
nils.backman(at)xylem.com
Voit osallistua tekemään Yhdessä Hyvän Mielen lahjoituksen avulla tai osallistumalla itse pyöräilyyn!
Haluan tehdä lahjoituksen: https://oma.kummit.fi/participant/watermark
Haluan tutustua pyöräilyyn: Esittely
Lataa ilmoittautumislomake: TÄSTÄ
Lisätietoa tapahtumasta:
Nils Backman, Xylem
Puh. 050 336 2202
nils.backman(at)xylem.com
Flowplus henkilöesittelyssä – Pasi Nokelainen
Flowplussalla on aloittanut maaliskuussa uusi järjestelmäasiantuntija. Hänen työtehtäviinsä kuuluu muun muassa nykyisten järjestelmien kehittäminen.
Kuva: Pasin toimipiste löytyy Raumalta. Vieressä vasemmalla poseeraa Rauman toimipisteellä asentajana toimiva Juho Salminen.
Pasi on aloittanut työnsä hiljattain Flowplussalla. Hänen roolinsa on kehittää ja tukea henkilöstöä nykyisten järjestelmien kanssa, jotta työstä saataisi mahdollisimman sujuvaa. ”Tietojärjestelmää lähdetään nyt kehittämään tulevaisuutta ajatellen. Tämä on oikeastaan tosi mielenkiintoista. Kehitystä on jo selvästi tapahtunut aiemmin, mutta nyt jatketaan kehittämistä töiden sujuvoittamiseksi”, Pasi summaa tulevaa työtehtäväänsä.
Porista kotoisin oleva Pasi, on teknillisen opiston taustan omaava automaatioinsinööri. Ura on alkanut jälleenmyynnissä pienessä yrityksessä. Silloisiin työtehtäviin on kuulunut monen näköistä: ostoa, myyntiä, asennusta, koulutusta ja ohjelmointia. ”Uran alkuajoilta tulee mieleen sellainen tapaus, että sairaala yritti ostaa isolta yritykseltä laitteita ja päätteitä sinne, mutta he eivät olleet saaneet käyttöönotettua laitteita. Kävin sitten laittamassa ne käyttökuntoon itse. Silloin olin töissä paikallisessa pikku yrityksessä ja saatiinkin siitä lopputuloksena iso kauppa aikaiseksi. Se oli sellaista aikaa tietotekniikassa, että kaikki piti tehdä itse paikan päällä”, Pasi muistelee uransa alkutaivalta. Pikkuhiljaa ura on edennyt ja matkan varrelle mahtuu samoja työtehtäviä kuin alkuajoillakin. Kokemusta on karttunut tämän lisäksi monissa ohjelmistotaloissa.
”Uudesta ratkaisusta on yleensä konkreettista etua yritykselle, silloin ei voi jäädä paikalleen”
IT-ala on muuttunut Pasin uran aikana merkittävästikin. Tämä on alalle ominainen piirre, joka pitää yllä Pasinkin mielenkiinnon alaa kohtaan. ”Muutos ja kehitys on tasaista, aina on joku, joka keksii jotain lisää. Alalla ei ole ikinä valmista ja kehitys ei pysähdy. Tässä täytyy itse pystyä muuttamaan ajatuksiaan. Jos jokin on tänään hyvä ratkaisu, se ei välttämättä ole sitä huomenna. Uudesta ratkaisusta on yleensä konkreettista hyötyä tai etua yritykselle, silloin ei voi jäädä paikalleen”, Pasi kertoo alan ominaisuuksista.
Vapaa-aikana Pasi viettää aikaa vaimon ja kahden koiran kanssa. Tämän lisäksi vapaa-aika täyttyy harrastusten parissa. Pasi kertoo harrastaneensa pitkään kamppailulajia. Kamppailulaji oli hyvin mieluinen harrastus, mutta terveyssyistä se jäi taka-alalle. Nykyisiin harrastuksiin kuuluu kuntosalilla käyminen ja uinti. ”Enää ei otella, mutta uimassa voisin käydä joka päivä, jos vain aika sen sallisi”, Pasi naurahtaa nykyisistä harrastuksistaan.
Mielenkiinnonkohteita löytyy myös kirjojen parista muun muassa äänikirjojen muodossa ja Pasin suositukseksi nousee, mikäs muukaan kuin Steve Jobsin elämänkerta. Lähelle sydäntä Pasilla pääsee myös Etelä-Euroopan aurinko. Espanja on erityinen paikka, sillä Pasin vaimo on asunut Espanjassa seitsemän vuotta. ”Lomat tulee lähes aina vietettyä Espanjassa ja jos joskus eläkepäivät koittavat, niin haaveena olisi päästä aina talvikausiksi Espanjan lämpöön”, Pasi haaveilee.
Käy ottamassa Flowplus Oy seurantaan
Kevään tullessa pumpun vuokraus auttaa kiperässä tilanteessa
Pumpun vuokraamalla asiakas voi keskittyä ydintoimintaansa koko sen ajan, kun pumppua tarvitaan. Flowplus tarjoaa täyden palvelun ratkaisun.
Lyhytaikaisessa pumpputarpeessa, kuten lumien sulamisen aiheuttamissa tulvatilanteissa, pumpun vuokraaminen on yleensä kustannustehokkaampi ratkaisu kuin oman laitteiston hankkiminen. Pidempiaikainenkaan laitevuokraus ei ole poissuljettua. Mikäli asiakkaan tarve on satunnainen ja laitteet seisovat pitkiä aikoja käyttämättä, niiden toimintavarmuus ei välttämättä täytä odotuksia. Tällaisessa tilanteessa vuokralaitteisto voi olla järkevämpi ratkaisu.
Flowplussalla on tarjolla laaja pumppauskalusto koko Suomen alueelle. Kun pienempi pumppu ei enää riitä, löytyy Flowplussan kalustosta apu. Pumppuja käytetään tyypillisimmin rakennusliikkeiden, jätevesiverkostojen ja jätevesipumppaamojen saneerauksen, infrarakentamisen ja kaivos- sekä louhos liiketoiminnassa. Vuokralaitteisto soveltuu muillekin toimialoille, eikä sen soveltuvuutta tarvitse asiakkaan itse ratkaista. Flowplussalla on ammattitaitoinen henkilökunta, joka kartoittaa kaluston käyttötarpeen sekä käyttöasteen. Näin ollen asiakas saa parhaimman ja kustannustehokkaimman ratkaisun käyttöönsä.
Pumppauskalustosta löytyy muun muassa eri kokoisia työmaa- ja jätevesipumppuja, jotka toimivat yleensä sähköllä. Jos kohteessa ei ole sähköä saatavilla, kalustosta löytyy myös eri polttoaineilla toimivia ohituspumppuja, joiden vuokraukseen kuuluu myös tankkauspalvelu. Ohituspumppauksiin löytyy esimerkiksi dieselkäyttöisiä yksiköitä putkikoosta DN80 aina DN400 kokoon asti. Siirrettävän dieselkaluston paikalleen rakentaminen vaatii ammattitaitoa ja erityisosaamista.
– Meillä on tarjolla ”avaimet käteen” -palvelu. Toimitamme pumpun asiakkaan kohteeseen, asennamme laitteiston, valvomme pumppauksen sekä viimeiseksi puramme ja viemme kaluston pois. Asiakkaan ei tarvitse miettiä osaamista, vaan meidän ammattitaitoinen henkilökuntamme on paikalla ja hoitaa pumppauksen alusta loppuun, summaa Flowplussan myyntipäällikkö Kimmo Tanner.
Vuokrakalustossa vastuu on aina omia enemmän Flowplussalla. Koska mikään laite ei valitettavasti ole ikuinen, myös tässä tilanteessa Flowplus palvelee. Mikäli laite rikkoutuu normaalikäytössä ilman ulkoista syytä vuokra-ajan aikana, toimitetaan tilalle uusi laite ilman lisäkuluja. Näin ollen mahdollinen käyttökatkos jää lyhyeksi ja sen vaikutukset asiakkaan työskentelyyn ja tuotantoon pienemmiksi.
Lisätietoa pumppujen vuokrauksesta antaa:
Kimmo Tanner
Myyntipäällikkö
050 591 9917
kimmo.tanner@flowplus.fi
Markus Paukkunen
Teknologiapäällikkö
044 500 4060
markus.paukkunen@flowplus.fi
Flowplus vuonna 2022: Lisää laatua ja tehokkuutta tekemiseen
Flowplus on palvellut koko vuoden 2021 asiakkaitaan hyvällä sykkeellä 170 henkilön voimin. Tästä yritys on saanut asiakkailtaan korkeat suosittelupisteet. Samalla Flowplus on myös kehittänyt toimintaansa, palvelujaan ja konseptejaan. Vuonna 2022 yritys keskittyy etenkin peruspalveluprosesseihinsa ja niiden yksityiskohtien hiontaan.
Yritystoiminta vaatii jatkuvasti kehittämistä. Tämä on totta kaikilla perinteisillä toimialoillakin, mutta vielä enemmän aloilla, joissa teknologian avulla voidaan tehostaa toimintaa merkittävästi. Flowplussan kohdalla tehostaminen on tarkoittanut muun muassa entistä parempaa tietojärjestelmien hyödyntämistä ja asiakaspalvelua. Myös yrityksen tarjoamat tuotteet ja palvelut ovat digitalisoituneet.
– Kehitystyön ansiosta voin jo nyt luvata, että olemme vuonna 2022 vielä tätäkin vuotta valmiimpia tuottamaan asiakkaillemme heidän toivomaansa lisäarvoa. Toimintamme monipuolistuu, tehostuu ja digitalisoituu. Peruspalveluprosessimme hioutuvat vuoden 2022 aikana entistä soljuvimmiksi. Kun toiminnan pohja ja perusta ovat kunnossa, näkyy se asiakkaillemme entistä parempana työnlaatuna ja kustannustehokkuutena, lupaa Flowplus Oy:n toimitusjohtaja ja perustaja Jarmo Piippo.
Vuoden 2022 alussa toimitusjohtajan tehtävät ottaa vastaan Petteri Särkiniemi, jonka johdolla Flowplussan kehitystyö jatkuu. Jarmo Piippo jatkaa aktiivista työskentelyään Flowplussan hallituksessa erityisvastuullaan yrityksen kansainvälistymiseen ja digitalisaatioon liittyvät asiat.
Monesta pienestä kasvaa jotain suurempaa
Flowplussan tarina alkoi vuonna 2012. Tuolloin Jarmo Piippo oli työskennellyt sekä suomalaisessa että kansainvälisessä pumppumaailmassa jo vuosikymmenien ajan. Idea yrityksestä, jossa yhdistyisivät ennakoiva, oikea-aikainen sekä merkkiriippumaton laitteiden huoltotoiminta ja niiden elinkaaren kokonaisvaltainen hallinta, sai taakseen yrittäjän lisäksi muitakin rahoittajia. Alusta lähtien ajatuksena oli koota yhteen useiden pienten yritysten voimavarat ja eritysosaamisalueet. Flowplussan ensimmäiseen vuosikymmeneen mahtuukin monta yrityskauppaa eri puolilla Suomea. Useasta pienestä yrityksestä on muodostunut suunnitelmien mukaisesti yksi suurempi toimija.
– Alussa töitä paiskittiin olan takaa kelloon katsomatta, kuten yritystoimintaan oikeastaan kuuluukin. Sitkeä myyntityö pääomasijoittajien suuntaan toi toivotun tuloksen, ja lisäksi asiakkaat kiinnostuivat yrityksen toimintatavasta ja uudenlaisesta ajattelusta. Eteenpäin katsova yritys ei ole kuitenkaan koskaan valmis, vaan aina on syytä kehittää toimintaa entistä paremmaksi, toteaa Piippo.
Ensimmäinen mukaan lähtenyt pääomasijoittaja oli yrityksen alkuvaiheessa Noweco Partners ja vuonna 2018 Juuri Partners teki merkittävän sijoituksen yrityksen kasvun vauhdittamiseksi.
– Ilman osaavaa ja kehityshaluista henkilöstöä ja pääomasijoittajia tämä kehitys ei olisi ollut mahdollista. Siitä heille kaikille kuulu lämmin kiitos, jatkaa Piippo.
Uusia yksiköitä ja ihmisiä vuonna 2021
Vuoden 2021 aikana Flowplus avasi uudet toimipisteet Raumalle, Vantaalle ja Kokkolaan. Toiminnan vauhti on kiihtynyt ja organisaatiota on vahvistettu pitkin vuotta. Vuoden 2022 alussa toimitusjohtajana aloittava Petteri Särkiniemi tuli taloon jo syksyllä 2020 ja on nyt valmiina ottamaan Flowplussan ruorin hallintaansa. Syksyllä 2021 uutena myyntijohtajana aloitti puolestaan Marko Kuula. Molempien panosta Piippo pitää Flowplussan tulevaisuuden rakennustyössä suurena.
– Sisäisten järjestelmiemme kehittämisestä haluan vielä erityisesti kiittää talousjohtajaamme Mari Puukkoa. Hän on trimmannut järjestelmät huippukuntoon, joten olemme senkin puolesta entistä valmiimmat uuteen vuoteen ja uusiin haasteisiin, kiittelee Piippo.
Rauhallista joulua ja vuodenvaihdetta
Jarmo Piippo siirtyy vuodenvaihteessa sivuun toimitusjohtajan paikalta, mutta jatkaa edelleen Flowplussan hallituksessa sekä yrityksen pääomistajana.
– Olen nyt 63-vuotias eikä eläkkeelle jääminen ole edes käynyt mielessä. Intoa ja paloa yrityksen kehittämiseen löytyy edelleen ja ilomielin jatkan töitä niin kauan kuin terveyttä ja innostusta riittää, naurahtaa Piippo.
– Sekä uskollisille asiakkaillemme että osaavalle henkilöstöllemme toivotan rauhallista joulua ja vuodenvaihdetta. Myös tulevana vuonna 2022 kaiken toimintamme lähtökohtana on asiakkaidemme menestyksen tukeminen ja turvaaminen.
Ennakoiva venttiilihuolto säästää: ”Älä höyrytä harakoita”
Ennakoiva venttiilihuolto säästää rahaa, tuo käyttöturvaa ja pidentää laitteistojen ikää. Kovassa paineessa liikkuva kuuma höyry on syytä pitää aina putkien ja venttiilien sisällä, eli poissa harakoilta.
Ennakoivalla venttiilihuollolla estetään tehokkaasti yllättävät ja ennakoimattomat tuotantokatkokset. Säännöllisten ennakkohuoltojen määrä on lisääntymään päin, mutta edelleen venttiilejä huolletaan ja korjataan turhaan usein liian myöhään, eli vasta niiden rikkouduttua.
– Me olemme kyllä nopeita huolloissa, korjauksissa ja asennuksissa, mutta usein laiterikko aiheuttaa selvää haittaa asiakkaan tuotannolle. Muutaman tunnin katkos voi maksaa kymmeniä tuhansia euroja, vuorokauden katkoksen hinnasta nyt puhumattakaan. Varsinkin tuotannon kannalta kriittisimmät venttiilit olisi syytä huoltaa ennakkosuunnitelmien mukaisesti. Aika monen venttiilin kohdalla huoltovälin kuuluisi olla maksimissaan neljä vuotta, kertoo Flowplus Oy:n pitkäaikainen venttiiliasiantuntija ja työnjohtaja Arto Rajahalme.
Yli 40 vuotta venttiileiden valmistuksen, huollon ja asennuksen parissa työskennellyt Rajahalme on erityisesti korkeapaineventtiilien asiantuntija. Hänen asiantuntemustaan on tarvittu Suomen lisäksi vuosien varrella Kanadassa, Espanjassa, Ranskassa, Saksassa ja Puolassa. Myös Viro ja Latvia ovat tulleet viime vuosina tutuksi. Viimeisin pidempi huoltoreissu vei Rajahalmeen Viron Pärnuun marraskuussa 2021.
Arto Rajahalmeen neljään venttiilien täyteiseen vuosikymmeneen mahtuu monta kiinnostavaa työkeikkaa. Mieleenpainuvin niistä on Rajahalmeelle ollut keikka Kanadaan, Montrealin lähistölle. Siellä oli nesteytetyllä maakaasulla (LNG) kulkeva laiva, jonka venttiilit vaativat huoltoa. Venttiilien erikoisosaaja tarvittiin paikalle ja Rajahalmeen maine oli kiirinyt moottorivalmistajan korviin.
– Laivan venttiilien huoltokeikka oli kiinnostava jo sellaisenaan, mutta vielä mieleenpainuvampi oli matka Montrealista laivan luokse. Sää oli kurja, joten vietin ensin kolmatta vuorokautta Montrealin lentokentällä odottaen lentoni lähtöä. Kun sitten pääsin vihdoin perille, totesin ettei työkalupakkini ollutkaan saapunut perille. Onneksi olin jo tähän hieman varautunut ja ottanut huollon kannalta kriittisimmät työkalut matkalaukkuuni. Paikallisesta supermarketista sain sitten loput. Kun paluumatkani ensimmäinen lento oli peruttu, alkoi mielessäni kyteä pieni huoli siitä, että koska ja milläköhän ilveellä mahdan päästä takaisin Montrealiin ja sitä kautta koti-Suomeen. No, pääasia oli, että laivan venttiilit saatiin kuntoon ja minäkin pääsin palaamaan vihdoin takaisin kotiin, muistelee Rajahalme.
Varaosat omilta konepajoilta nopeasti
Monesta muusta venttiilialan yrityksestä poiketen Flowplus korjaa venttiilit ja valmistaa niiden varaosat tarvittaessa omissa konepajoissaan. Pietarsaaressa sijaitsee yrityksen suurin konepaja, mutta Tampereen paja ei sille paljoa koossa kalpene. Usein asiakkaalla on kova kiire, joten myös konepajat on trimmattu toimimaan nopeasti.
-Ennakkohuollossa voimme varmistaa hyvissä ajoin, että meillä on asiakkaan luokse mennessämme juuri oikeat osat ja tiivisteet mukanamme. Kiiretilanteessa on toimittava toisin. Jos meillä on venttiilin kaikki tekniset tiedot tietokannassamme, voimme valmistaa tarvittavan osan hyvinkin nopeasti. Joskus asentajamme mittaa ja mallintaa tarvittavat osat asiakkaan luona, lähettää tiedot meille mobiilisti ja pääsemme saman tien valmistamaan varaosaa joko Tampereella tai Pietarsaaressa, kuvailee Rajahalme varaosien valmistusprosessia.
Valmis osa toimitetaan joko Flowplussan omien ihmisten tai kuriiripalvelujen kautta asiakkaalle mahdollisimman nopeasti. Laite korjataan kuntoon ja tuotanto pääsee taas jatkumaan.
Venttilihuoltoa avaimet käteen
Useimmiten ennakkohuollon piiriin kuuluvia ovat varoventtiilit ja reduktioventtiilit. Ennakkohuolto-ohjelmaan kannattaisi Rajahalmeen mielestä lisätä myös muita laitoksen toimintaan kriittisesti vaikuttavia venttiileitä, kuten esimerkiksi startti- ja päähöyryventtiilit. Tällä hetkellä huollettavien venttileiden koot vaihtelevat DN6 – DN1800 välillä ja paineluokat PN10-PN500 välillä. Tyypillinen vaihdettava osa on jokin venttiilin tiivisteistä.
– Yhä useammin toimitamme asiakkaalle kaiken venttiilihuoltoon liittyvän palvelun ”avaimet käteen” -periaatteen mukaisesti. Asiakkaan ei silloin tarvitse kantaa huolta venttiiliensä kunnosta, vaan kaikki niihin liittyvät asiat ovat meidän vastuullamme. Asiakas pääsee keskittymään omaan ydintoimintaansa ja me omaamme, huomauttaa Rajahalme.
Artikkeli: Milloin pumppu kannattaa vuokrata?
Vuokrapumppu on monessa tilanteessa asiakkaalle paras ratkaisu. Asiakas voi keskittyä omaan ydintoimintaansa ja jättää laitehuolet kokonaan Flowplussan kannettavaksi.
Ohituspumppaus on tyypillinen tilanne, jossa vuokrapumppu on usein paras ratkaisu. Flowplussan asiantuntijat saapuvat sovittuna ajankohtana paikalle, rakentavat ohituspumppaamon, käynnistävät sen, seuraavat pumppaamon toimintaa ohituksen ajan ja purkavat lopuksi kokonaisuuden pois sekä siivoavat jälkensä. Asiakkaan työ pääsee jatkumaan keskeytyksettä koko ohituspumppauksen ajan.
– Flowplussan laaja pumppauskalusto on sen kaikkien asiakkaiden vuokrattavissa kaikkialla Suomessa. Tarjolla on muun muassa eri kokoisia työmaapumppuja ja jätevesipumppuja, jotka toimivat yleensä sähköllä. Ohituspumppauksiin löytyy diesel-käyttöisiä yksiköitä kokoluokasta DN80 lähtien aina DN400-kokoon saakka, kertoo liiketoimintapäällikkö Markus Paukkunen.
Siirrettävän diesel-kaluston paikalleen rakentaminen vaatii ammattitaitoa ja erityisosaamista. Siksi Flowplussalla on tarjolla ”avaimet käteen” -palvelu suunnitteluineen, laitteineen ja asennuksineen.
– Jos sähköä ei ole laitteistolle saatavissa, niin meillä on eri polttoaineilla käyviä ohituspumppuja, joihin tarjoamme myös tankkauspalvelun, kertoo Paukkunen.
Flowplussan laitteiden vuokrauspalvelut lisääntyivät merkittävästi helmikuussa 2021, jolloin Flowplus osti Xylemin Suomen huolto- ja vuokrausliiketoiminnan. Yhteistyösopimuksen ansiosta myös Xylemin koko Euroopan vuokrakalustotarjonta (10 000 laitetta) on Flowplussan kautta tarjolla Suomessa.
Oma vai vuokrapumppu?
Ohituspumppauksessa asiakas voi keskittyä omaan ydintoimintaansa koko sen ajan, kun Flowplussan toimittamaa vuokrapumppua tarvitaan. Ohituspumppaamon toimintavarmuus on myös tällöin parempi ja vastuut selvempiä, sillä vuokralaitteiston toimittaja kantaa vastuun laitteiden toiminnasta.
– Lyhytaikaisessa pumpputarpeessa on asiakkaan lähes aina fiksumpaa vuokrata kuin ostaa laite omaksi. Pidempiaikainen laitevuokraus on myös mahdollista, jolloin asiakkaan oma pääoma ei ole sidottuna laitteistoihin. Vuokraaja tarjoaa asiakkaalleen käyttöön tarkastetun ja varmasti toimivan laitteen. Jos asiakkaan oman kaluston käyttö on vain satunnaista ja laitteet makaavat pitkiä aikoja käyttämättöminä varastossa, voi niiden toimintavarmuudessa olla toivomisen varaa, muistuttaa Paukkunen.
Jos laitteiston käyttötarve muuttuu, eli käyttöä on esimerkiksi aikaisempaa enemmän, voi asiakas ostaa vuokralaitteen tarvittaessa omaksi.
– Omalla kalustolla on laitteiden käyttöasteen oltava yleensä korkea. Vastaavasti matalalla käyttöasteella vuokrakaluston käyttö on taas usein järkevämpää, tiivistää Paukkunen.
Vuokralaitteet sopivat kaikille toimialoille, mutta erityisesti rakennusliikkeille, vesiverkostolinjastojen saneeraajille ja muille infrarakentamisen ammattilaisille.
Paras ratkaisu etsitään yhdessä asiakkaan kanssa
Flowplus selvittää aina aluksi asiakkaan käyttötarpeet ja tekee sen pohjalta kokonaistarjouksen. Jo tässä vaiheessa asiakkaalla on mahdollisuus päättää ottaako hän käyttöönsä itse omistamansa laitteet vai vuokralaitteiston.
– Asiakas saa näin itselleen juuri oikeanlaisen ja käyttövarman pumppausratkaisun. Jos pakettiin lisää vielä Flowdicator-palvelun kautta kaukovalvonnan, saadaan pumpatuista määristä ja nesteiden pinnankorkeusvaihteluista tietoa reaaliaikaisesti. Samalla päästään myös nopeammin reagoimaan mahdollisiin käyttöhäiriöihin tai hälytyksiin, huomauttaa huolto- ja projektipäällikkö Vesa Pylväläinen.
Oli pumppu sitten oma tai vuokrattu, on Flowplus asiakkaan tukena ja etsii hänelle parhaiten toimivan ratkaisun. Vuokralaitteistossa vastuu on asiakkaan omia laitteistoja enemmän Flowplussan harteilla.
– Mikään laite ei valitettavasti ole ikuinen. Jos laite rikkoutuu normaalikäytössä ilman ulkoista syytä kesken vuokra-ajan, järjestää Flowplus paikalle uuden laitteen ilman lisäkuluja. Näin käyttökatkos jää mahdollisimman lyhyeksi ja sen vaikutukset asiakkaan työskentelyyn ja tuotantoon pienemmiksi, painottaa Paukkunen.
Flowplus / Marko Kuula: Ihmiseltä ihmiselle
– Flowplus on asiakkailleen luotettava kumppani. Kovaa huipputeknologiaa on toiminnassamme paljon mukana, mutta oikeasti meillä ihmiset palvelevat toisia ihmisiä, painottaa Flowplussan tuore myyntijohtaja Marko Kuula.
Pumppu, venttiili, sähkömoottori, puhallin, kompressori ja generaattori. Flowplus myy, huoltaa ja asentaa sekä uusia että takuuhuollettuja vaihtolaitteita ja optimointijärjestelmiä. Ne ovat kaikki kuitenkin vain paremman huomisen välikappaleita. Laitteiden avulla ja välityksellä tuotetaan suomalaisissa tehtaissa monia erilaisia tuotteita useilla eri toimialoilla. Laitteet ja prosessit tuovat meille vettä, energiaa, lämpöä ja viileyttä. Siis lisää vaurautta, mukavuutta ja turvallisuutta.
– Flowplussan toiminta on monien erilaisten yritysten ja ihmisten palvelemista. Siitä huolehtivat meidän asiantuntevat ihmiset. Laitteet ja prosessit ovat tietyllä tapaa vain välikappaleita. Tärkeintä on, että ihmiset – asiakkaat – saavat juuri sitä, mitä haluavat, tiivistää lokakuun alussa Flowplussassa aloittanut Kuula.
Kuusankoskella syntynyt ja Jyväskylän, Oulun, Turun, Espoon ja Singaporen kautta Vaasaan asettunut Kuula on koulutukseltaan diplomi-insinööri. Myyntityö vei insinöörin kuitenkin melkein heti valmistumisen jälkeen mukanaan. Nyt hän on monipuolisen kansainvälisen myyntikokemuksen omaavana osa Flowplussan johtoryhmää.
Monella paikkakunnalla Suomessa ja maailmalla asunut Marko Kuula on päätynyt vaimonsa ja päiväkoti-ikäisen poikansa kanssa asumaan Vaasaan. Ulkoilu ja lukeminen ovat kuuluneet Kuulan harrastuksiin aina. Kesällä aikaa kuluu golf-kentällä ja talvikuukausina myös kuntosalilla.
– Nuoren pojan isänä kiinnostavaa tekemistä ja puuhaa riittää myös kotona jatkuvasti.
Hyvät tuotteet ja erinomainen asiakaspalvelu
Marko Kuula aloitti Flowplus Oy:n myyntijohtajana 1.10.2021 ”VP Sales” nimikkeellä. Käytännössä Kuula vastaa kaikesta myynnistä, sen kehittämisestä ja johtamisesta. Ensimmäisenä tehtävänä hänellä on uudistaa Flowplussan myyntistrategia ja jalkauttaa se tehokkaasti eri puolilla Suomea oleviin yksiköihin.
– Meillä on paljon hyviä tuotteita ja teknologioita, jotka helpottavat asiakkaidemme elämää. Useat ratkaisumme pienentävät myös päästöjä ja sitä kautta myös asiakkaidemme hiilijalanjälkeä, muistuttaa Kuula.
Asiakaspalvelu ja myynti eivät ole koskaan vain yhden ihmisen tai johtoryhmän asia.
– Kuten asiakastyytyväisyystutkimukset todistavat, ovat meidän ihmiset jo nyt aktiivisesti mukana asiakassuhteiden hoitamisessa tuotteista, teknologioista tai sijainnista riippumatta. Kun tieto liikkuu meidän ja asiakkaidemme välillä sekä myös yrityksen sisällä tehokkaasti, on se kaikkien yhteinen etu, painottaa Kuula.
Pitkäjänteistä toimintaa asiakkaiden eduksi
Flowplus on kasvanut viime vuosina todella vauhdikkaasti sekä orgaanisesti että yrityskauppojen kautta. Yrityksellä on hyvä maine ja laaja asiakaskunta. Henkilöstö on asiantuntevaa ja asiakaspalvelun osaavaa. Tuotteet ovat laadukkaita ja uusia palveluja kehitetään.
– Tämä on todella hyvä lähtökohta kaikelle toiminnallemme ja sen jatkokehitykselle. Paikalleen ei saa jäädä makaamaan vaan koko ajan on kehitettävä omaa toimintaa paremmaksi. Uskon, että kasvamme lähivuosina strategiamme mukaisesti virtauslaite- ja optimointipalvelujen halutuimmaksi kumppaniksi. Emme toimi lyhytjänteisesti vaan rakennamme pitkiä asiakassuhteita. Niiden avulla asiakkaamme saavat osaamisestamme parhaan hyödyn.
Flowplussan yhteistyökumppani Viimatech Digital sai kansainvälisiä rahoittajia
Flowplus Oy:n pumppuanalytiikkaan ja optimointiin keskittyvä yhteistyökumppani Viimatech Digital Oy on saanut rahoitusta kansainvälisiltä sijoittajilta. Investointi mahdollistaa IoT-ratkaisuja tarjoavan liiketoiminnan kasvattamisen ja kansainvälistymisen vesilaitos- ja teollisuusasiakkaille.
Viimatech Digitalin kehittämä teknologia mahdollistaa yksinkertaisen ja kustannustehokkaan tavan analysoida pumppujen kuntoa ja suorituskykyä. Tietojen avulla asiakkaat voivat tehdä oikea-aikaisia toimia prosessiensa optimoimiseksi ja odottamattomien seisokkien välttämiseksi. IoT -ratkaisuissa Viimatechin strateginen kumppani on ollut Flowplus Oy, jolla on useita vesilaitos- ja teollisuusasiakkaita eri puolilla Suomea. Flowplus myy tätä IoT-ratkaisua tuotenimellä Flowdicator-H. Flowplus on ollut Viimatech Digitalin osaomistaja jo edellisestä rahoituskierroksesta lähtien.
Teknologiansa edelleen kehittämiseen ja liiketoiminnan kansainvälistämiseen Viimatech Digital on nyt saanut merkittävää rahoitusta uusilta sijoittajilta Australiasta ja Saksasta.
– Teknologian lisäksi olen vakuuttunut tiimin ketteryydestä ja osaamisesta. Flowplussan kanssa yhtiöllä on Suomessa erinomainen kumppanuus ja olemassa olevaa liiketoimintaa, joka tuottaa arvoa loppuasiakkaille. Tämä muodostaa vankan perustan kasvun vauhdittamiseksi myös kansainvälisillä markkinoilla, toteaa sijoittaja Gus Abboud.
– Tarjoamme helposti käytettäviä ja kustannustehokkaita ratkaisuja pumppaamisen etävalvontaan, sanoo puolestaan Viimatech Digitalin toimitusjohtaja Matti Viita.
– Viimatech Digital skaalaa nyt liiketoimintaansa ja toivotamme uudet osakkeenomistajat tervetulleiksi auttamaan meitä seuraavan kasvuaskeleen rahoittamisessa. Tulevat tuotejulkaisumme vahvistavat asiakkaille tuotettavaa lisäarvoa erityisesti analytiikan ja älykkään asennuskannan hallinnan kautta, Viita jatkaa.
Vuonna 2017 perustettu Viimatech Digital kaupallistaa uraauurtavaa moottorin vaihevirtaan perustuvaa pumppujen valvonta teknologiaa. Yhtiö madaltaa teollisen ja vesihuollon digitalisaation esteitä tarjoamalla kustannustehokkaan ja helppokäyttöisen IoT -ratkaisun pumppauksen huolto- ja energiakustannusten optimoimiseksi.
Flowplus digitalisoituu: Nyt ennakoidaan tehokkaammin
Flowplussan vuosi 2021 on sujunut etukäteisodotusten mukaan. Koronan vuoksi siirretyt huoltoseisokit on saatu pääosin jo tehtyä. Asiakkaiden huoltopalveluja nopeuttava, laatua parantava ja kustannussäästöjä tuova laitekanta-auditointi on keskeinen osa Flowplussan lähitulevaisuutta. Digitalisointiin liittyvä kehitystyö on jatkuvaa.
Kun asiakkaan laitteen tekniset tiedot ja huoltohistoria ovat Flowplussan tietojärjestelmässä, on laitteen kunnossapito ja elinkaaren pidentäminen aikaisempaa helpompaa. Laitekanta-auditointi toteutuu käytännössä siten, että asentajamme lisäävät asiakaskäyntien yhteydessä laitteiden perustiedot sekä päivitetyt huoltotiedot järjestelmään. Tiedoista rakentuu jatkuvasti päivittyvä tietokanta, joka on reaaliaikaisesti sekä Flowplussan asentajien että asiakkaiden nähtävissä.
Virtauslaitteiden tietojen päivitys on asiakkaalle tärkeää ja olennaista, mutta vielä olennaisempaa on laitteiden jatkuva seuranta. Värinä- ja virtamittauksiin perustuvilla Flowdicator-seurantatyökaluilla voidaan saavuttaa merkittäviä kustannussäästöjä. PWC:n tutkimuksien perusteella laitteiden kuntoa seuraamalla ja ennakoimalla voidaan säästää 40 % huoltokustannuksissa sekä pidentää laitteiden käyttöikää noin 20 %. Alunperin 40-vuotiaaksi suunniteltu pumppu, puhallin tai sähkömoottori voi ennakoinnin ansiosta kestää jopa 50 vuotta.
Kuten eräs monille tuttu sanonta kuuluu: laite tienaa parhaat tuottonsa elinkaarensa loppupäässä, kun sen pääomakustannukset on kuitattu jo aikapäiviä sitten.
Ennakointi pelasti puhaltimen
Ennakoinnin merkitystä kuvaa hyvin tositarina Flowdicator-seurantajärjestelmään liitetyn puhaltimen oikein ajoitetusta ennakkokorjauksesta. Asiantuntijamme tutki asiakkaamme puhaltimen tuottamaa dataa ja kiinnitti huomiota hieman poikkeaviin arvoihin, joita tallentui jatkuvasti Flowdicator-järjestelmään. Kun puhallinta lähdettiin tarkemmin tutkimaan, huomattiin siinä orastava laakeriongelma.
Ajoissa tehdyllä laakerin lisärasvauksella saatiin puhaltimen vaurioituminen pysäytettyä ja laite korjattua pienehköllä toimenpiteellä. Jos tilanteeseen ei olisi päästy reagoimaan ajoissa, olisi laite todennäköisesti rikkoutunut paljon pahemmin lähitulevaisuudessa.
Uudet yksiköt mukaan Flowplus-perheeseen
Flowplus on laajentunut viime vuosina vauhdikkaasti. Uusia toimipisteitä on avattu eri puolille Suomea (katso Flowplussan kaikki yhteystiedot tästä). Nyt vedetään pieni hetki henkeä ja keskitytään perusliiketoimintojen vahvistamiseen ja vakiinnuttamiseen sekä asiakaspalvelun yhtenäistämiseen kaikissa toimipaikoissamme.
Meillä on toimivat uudet yksiköt muun muassa Kokkolassa, Raumalla ja Vantaalla. Ne haastavat uusilla tuotteilla ja toimintatavoilla omien alueidensa perinteisempiä toimijoita. Kaikissa Flowplussan toimipisteissä terävöitetään asiakaspalveluprosesseja, mikä näkyy asiakkaille käytännössä tehokkaampina huoltoina, korjauksina ja asennuksina sekä sujuvana vaihto- ja vuokralaitetarjontana.
Jarmo Piippo
Kirjoittaja on Flowplus Oy:n toimitusjohtaja
Tutkimus: Yhä useampi asiakas on Flowplussan suosittelija
Flowplus Oy on selvittänyt asiakkaidensa tyytyväisyyttä toimintaansa jo vuosien ajan. Flowplussaa tuttavilleen ja kollegoilleen suosittelevien asiakkaiden määrä on ollut viime aikoina kasvussa.
”Kuinka todennäköisesti suosittelisit Flowplussaa ystävälle tai kollegalle?” Tämä kysymys on esitetty vuosien varrella monelle Flowplussan asiakkaalle. Samalla heitä on pyydetty asteikolla 1 – 10 arvioimaan, kuinka suuri tämä suosittelun todennäköisyys heidän kohdallaan olisi. Arvosanan 9 – 10 antaneet asiakkaat ovat tässä tutkimuksessa ”suosittelijoita”, 7-8 antaneet ”passiivisia” ja 1-6 antaneet ”arvostelijoita”. Tutkimuksessa käytetty ja vertailtu NPS-arvo (Net Promoter Score) syntyy siten, että ”suosittelijoiden” arvosanoista vähennetään ”arvostelijoiden” arvosanat. ”Passiivisten” vastaukset eivät siten vaikuta NPS-arvoon mitenkään.
– Tutkimus tehdään kaksi kertaa vuodessa ja kuvasta näkee, kuinka arvosana on noussut aikaisemmilta vuosilta. Elokuussa 2021 tehdyn tutkimuksen arvosana oli jo 60, joka on erittäin hyvä tulos, kertoo Flowplussan kehityspäällikkö Ari-Pekka Niemi.
Tutkimuksen yhteydessä asiakkaat ovat myös voineet antaa vapaamuotoista palautetta Flowplussalle. Tällaisia vastauksia on tullut vuosien varrella yli 40. Tutkimukset on suorittanut riippumaton Trustmary-analyysiyhtiö Flowplus Oy:n tilauksesta.
Parempaa asiakaspalvelua ja viestintää
Asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemukset ovat kaikille vastuullisille yrityksille erittäin tärkeitä asioita. Ilman säännöllistä ja suunnitelmallista tutkimista on mahdotonta saada luotettavaa selvyyttä siitä, kuinka asiakkaat yrityksen toiminnan, tuotteet ja palvelut kokevat. Hymistelyn ja toiveajattelun varaan ei asiaa voi jättää.
– Saamissamme avovastauksissa on toivottu muun muassa parempaa raportointia ja viestintää asiakkaiden suuntaan. Näihin on panostettu viime aikoina paljon ja se myös näkyy asiakkaiden suuntaan, huomauttaa Niemi.
Muita asiakkailta tulleita parannustoiveita ovat olleet asiakaspalvelun parantaminen entisestään sekä palvelujen digitalisointi. Jälkimmäisen avulla asiakas saa aikaisempaa nopeammin kaikki tarvitsemansa palvelut ja tiedot. Osa tiedoista löytyy verkon kautta ja on asiakkaan saavutettavissa 24/7.
Jatkuvaa parantamista
– Toimintaa ja palvelua voi aina parantaa. Siksi jatkuvan parantamisen toimintatapa on loppujen lopuksi se ainoa tapa, jolla yritys pärjää kilpailuilla markkinoilla. Flowplus on vastannut tähän haasteeseen muun muassa näillä asiakaskyselyillä ja jatkaa kehitystyötä myös tulevaisuudessa, lupaa Niemi.
Sykähdyttävintä asiakaskyselyn tuloksissa ovat Niemen mukaan ne vastaukset, joissa on nähty vaivaa oikein tosissaan. Kun minimitasolla vastauksiin pitää lisätä vain nimi ja arvosana, niin monipuolisimmissa vastauksissa on ollut mukana kuvia, linkkejä ja jopa videoita.
– Kyllä se nöyräksi ja kiitolliseksi tekee, kun noin paljon vaivaa ovat jotkut asiakkaat jaksaneet nähdä, huokaisee Niemi.
