WEG-moottorit jatkossa Flowplussalta
Olemme iloisia voidessamme kertoa, että Flowplus on aloittanut uuden yhteistyön ja voimme jatkossa tarjota asiakkaillemme myös WEG-moottorien jälleenmyyntiä suoraan omalta varastoltamme sekä huoltopalveluja virallisella WEG huoltopartneri statuksella.
WEG on sähköteknologia-alan johtavia toimijoita ja yhtiö panostaa moottoriteknologiaan voimakkaasti. Globaalina toimijana WEG:ltä löytyvät eri maissa vaadittavat hyväksynnät ja sertifikaatit.
Flowplus pystyy jatkossa toimittamaan suoraan varastolta Raumalta 0,18-75kW tehoiset, hyötysuhdeluokkien IE3 ja IE4 moottorit.
”WEG yhteistyö on meille merkittävä askel eteenpäin. Voimme tarjota asiakkaillemme kokonaisvaltaista palvelua aina moottorin hankinnasta huoltoon. Tämä yhteistyö tuo uusia mahdollisuuksia niin teollisuuden kuin vesihuollon asiakkaillemme – olemme valmiina vastaamaan kasvaviin tarpeisiin tehokkaasti ja luotettavasti.” Sakari Uusitalo, Flowplus Oy tekninen päällikkö kommentoi.
Toimimme yhteistyössä WEG moottorien maahantuojan Vuorenmaa Yhtiöt kanssa.
Lisätietoa WEG sähkömoottoreista: https://www.weg.net/institutional/FI/en/
NPS-mittaus: Asiakastyytyväisyys toiminnan keskiössä
Flowplussalla asiakastyytyväisyys on toiminnan kulmakivi, ja yrityksen arvoihin kuuluukin ”Tyytyväinen asiakas”. Tämä arvo ohjaa päivittäistä työtä mahdollistaen yrityksen asiakkaille laadukasta ja ammattitaitoista palvelua. Kevään 2024 NPS-kyselyn tulokset ovat nyt selvillä, ja tulokset osoittavat, että tehdyt toimenpiteet ovat olleet oikean suuntaisia.
Asiakastyytyväisyyden mittaamiseksi Flowplussalla käytetään Net Promoter Score (NPS) -mittaria, joka antaa selkeän kuvan siitä, kuinka hyvin asiakastyytyväisyydessä onnistutaan. Kysely perustuu suositteluhalukkuuteen, josta lasketaan NPS-luku. Luku voi vaihdella -100…+100 välillä. Flowplussalla NPS-mittaus toteutetaan kahdesti vuodessa: keväällä ja syksyllä.
Kevään 2024 kyselyn tulokseksi saatiin 67. Koko vastaajajoukosta 71 % oli suosittelijoita, ja kaiken kaikkiaan toimintaan tyytyväisiä oli 96 % vastaajista. Arvostelijoiden määrä oli vastaajista 4 %. Koko vuoden 2023 NPS-luku oli 51, josta arvostelijoita oli vastaajista 10 % ja suosittelijoita 62 %. Arvostelijoiden määrä on siis laskenut ja vastaavasti suosittelijoiden noussut. Nämä luvut osoittavat, että asiakaskokemusta on onnistuttu vahvistamaan edellisestä mittauksesta.
Avoimissa palautteissa toistuivat samat teemat kuin aiempien vuosien kyselyissä. Flowplussan asiakkaat arvostavat erityisesti töiden sujuvuutta, Flowplussan luotettavuutta sekä henkilöstön asiantuntijuutta. Näiden asioiden parantamiseksi on myös tehty toimenpiteitä syksyn ja kevään aikana. Koko yritystä koskeva
toimintamalli on jalkautettu palvelukeskuksiin ympäri Suomea ja yksiköiden välistä yhteistyötä osaamisen ja resurssien hyödyntämisessä on viety eteenpäin.
On ilo nähdä, että asiakastyytyväisyytemme on kehittynyt positiiviseen suuntaan. Pyrimme jatkuvasti parantamaan toimintaamme monin eri tavoin. Vuoden aikana olemme kehittäneet avainasiakastoimintaamme, tehostaneet asiakas-reklamaatioiden käsittelyä, hyödyntäneet aiempaa paremmin yksiköiden välistä yhteistyötä ja jalkauttaneet yhtenäisen toimintamallin. Kiitämme asiakkaitamme luottamuksesta.
Marko kuula, myyntijohtaja
NPS-mittaus tarjoaa arvokasta tietoa siitä, miten palveluja ja toimintaa voidaan edelleen
kehittää. Seuraavan kerran NPS-mittaus toteutetaan syksyllä 2024. Flowplussalla on sitouduttu jatkuvaan parantamiseen ja asiakastyytyväisyyden ylläpitämiseen.
Kiitos kaikille asiakkaille luottamuksesta ja palautteista, jotka auttavat kehittymään entistä paremmaksi.
Flowplus Oy vahvistaa asemaansa Kaakkois-Suomen alueella
Flowplus Oy on ostanut Kotkassa toimivan Kotkan Vepas Oy:n kunnossapito-, projekti- ja huoltoliiketoiminnan.
Kotkan Vepas on kotkalainen, vuodesta 1987 toiminut teollisuuden huoltoon-, asennukseen- ja projektitoimintaan erikoistunut yritys. Pääalueenaan yrityksellä on ollut energiateollisuus ja mekaaninen metsäteollisuus. Yritys on alueellisesti tunnistettu ja arvostettu palvelutoimittaja asiakkaiden keskuudessa. Tehdyn järjestelyn myötä Flowplus Oy:n palvelukseen siirtyy 9 alan ammattilaista. Ostetun liiketoiminnan liikevaihto oli vuonna 2023 1,2 milj. €. Flowplus Oy:n liikevaihto vuonna 2023 oli 26 milj. € ja henkilöstömäärä on tällä hetkellä noin 160. Kauppa on astunut voimaan 26.3.2024.
”Liiketoimintakauppa koettiin yrityksessämme yhtenä mahdollisena vaihtoehtona vahvistaa jo entuudestaan luotettavaa ja vahvaa palveluamme strategisesti tärkeillä markkina-alueilla. Yrityksen liiketoimintakaupan myötä uskomme parantavamme asiakaslähtöisyyttä ja palveluamme entisestään, niin vanhoille kuin uusillekin asiakkaille”, Vesa Skarp, toimitusjohtaja, Kotkan Vepas Oy kommentoi.
Vesa Skarp jatkaa työtään Flowplus Oy:llä huoltopäällikön roolissa.
”Kotkan Vepas Oy:n sijainti tuo huomattavat synergiahyödyt heti alusta lähtien, saamme integroitua koko liiketoiminnan meidän nykyisiin tiloihimme ja Kotkan organisaatioomme. Olemme erittäin iloisia saadessamme ison joukon ammattilaisia vahvistamaan tiimiämme. Yhdessä voimme tarjota asiakkaillemme entistäkin monipuolisempia ja kokonaisvaltaisempia kunnossapitopalveluita”, Jani Tuliniemi, liiketoiminnan kehitysjohtaja, Flowplus Oy kommentoi.
”Viimeisten vuosien aikana strategiamme keskiössä eivät ole olleet yritysostot, olemme kuitenkin avoimesti pitäneet myös nämä yhtenä mahdollisuutena. Nyt kolmen vuoden tauon jälkeen, toteutamme uuden liiketoimintakaupan. Kotkan Vepaksen osalta näimme vahvuutena vahvan osaamisen ja pitkäaikaisen asiakaskunnan. Toivotan kaikki uudet henkilöt lämpimästi tervetulleeksi Flowplussalle,” Petteri Särkiniemi, toimitusjohtaja, Flowplus Oy kommentoi.
Yhteistyötä vakiintuneiden kumppaneidemme kanssa jatketaan totuttuun tapaan yhteinen etu ensisijalla.
Lisätietoja:
Petteri Särkiniemi, Toimitusjohtaja, Flowplus Oy, 0504670320
Vesa Skarp, Toimitusjohtaja, Kotkan Vepas Oy, 0505362841
Flowbase: Teollisten laitteiden elinkaaren hallintaa digitalisaation avulla
Teknologia 23 -messuilla Petteri Särkiniemi piti esityksen Flowbase alustasta, joka mahdollistaa pian teollisten laitteiden elinkaaren hallinnan yhä tehokkaammin.
Katso videolta lisää:
Olemme mukana Teknologia 23-messuilla
Teknologia 23 on teollisuuden muutoksen ytimessä! Pohjoismaiden johtava teollisuustapahtuma esittelee uusimmat älykkään ja kestävän teollisuuden teknologiat aina teollisten prosessien automatisoinnista ja digitalisoinnista kunnossapidon sekä energian ratkaisuihin.
Tapahtuma nostaa esille teollisuuden tärkeitä puheenaiheita ja ilmiöitä, ja tapahtuman ohjelma rakennetaan vuonna 2023 neljän keskeisen avainaiheen ympärille: puhdas siirtymä, toimitusverkostot, vetyteollisuus ja tekoäly.
Luvassa muun muassa kovatasoista maksutonta ohjelmaa viidellä eri ohjelmalavalla.
7.11.2023 13.00-13.30 Energy and Maintenance stage
Teollisten laitteiden elinkaaren hallintaa digitalisaation avulla
Petteri Särkiniemi kertoo, kuinka Flowplussalla hyödynnetään teollisuuden laitekantaa rakentamalla digitaalinen alusta laitteiden hallinointiin. Tule kuulolle!
Olemme osastolla 7h121, tule tervehtimään!
Flowplussan uusien moottorien valikoima laajenee
Flowplussalta saatavilla jatkossa omalta varastolta Mecaline-moottorit ja Rotex-kytkimet teräksisillä poraamattomilla navoilla.
Mecaline-moottorit soveltuvat useampiin käyttökohteisiin ja niiden IE3-luokitus takaa kokonaisenergian kulutuksen säästöä ja pidemmän laitteen elinkaaren. Mecaline-moottoreilla on kahden vuoden takuu.
Varastovalikoimaa on uudistettu vastaamaan entistä paremmin asiakkaiden tarpeita ja kysyntää. Tämä nopeuttaa palvelua ja uudet moottorit saadaan toimitettua tarvittaessa lyhyellä ajalla, jopa päivässä ympäri Suomea. Uusien Mecaline-moottorien ja Rotex-kytkimien rinnalla pysyvät Flowplussan omassa varastossa myös laadukkaat Lönne-moottorit.
Flowplussan varastosta löytyvät kattavasti 2-, 4- ja 6-napaiset moottorit aina 315 kilowattiin saakka.
Lisätietoa saat lähimmältä toimipisteeltäsi tai myynnistämme!
Flowplus Varkauden valtti on monipuolisuus
Varkauden toimipiste on ponnistanut pienestä. Kun Varkauden toimipiste on saanut alkunsa Flowplussan nimen alla, toimipisteellä oli vain kaksi työntekijää, joiden erityisosaamista olivat hitsaukset. Toimipiste laajeni ensimmäisen kerran, kun Vesa Hynönen tuli taloon keväällä 2019 ja yksikkö muutti myöhemmin saman vuoden syksyllä isompiin tiloihin. Nykyisellään Varkauden toimipisteellä työskentelee yhteensä 8 hengen joukko ammattilaisia.
Varkaudessa tehdään paljon voimalaitos- ja lämpökeskustenhuoltoja, sekä kaikkien pumppu-, sähkömoottori- ja venttiilivalmistajien laitteiden huoltoja, korjauksia ja asennuksia. Uusien laitteiden vaihtoehtona on asiakkaille tarjolla myös korjattuja vaihtolaitteita. Palvelut tarjotaan aina kokonaiskuva mielessä pitäen ja avaimet käteen -periaatteen helppoudella.
Erikoisosaamista ja lisäpätevöittämistä
Toimipisteellä hoidetaan kaikki Flowplussan painelaitehitsaukset, jotka vaativat hitsauksen erityisammattiosaamista. Varkauden toimipisteellä on sertifikaatti 1090-EXC3, jolla voidaan todentaa kantavien teräs- ja alumiinirakenteiden vaatimustenmukaisuus. Työntekijöille voidaan myös tarpeen vaatiessa hankkia uusi hitsausohje ja tämän myötä pätevöitetty hitsaaja. Tällöin painelaitetarkastaja valvoo koehitsauksen ja hitsauksen kestävyyttä tarkastellaan erilaisissa olosuhteissa. Toimipisteeltä löytyy myös kolmelta työntekijältä VT1-pätevyys eli silmämääräisen tarkastuksen pätevyys, tällöin hitsauksen voi tarkastaa samalla kertaa.
Varkauden yksikön töitä on mm. kattilan päähöyrylinjan sulkujen lisääminen ja starttiventtiilin muutos laipalliseksi. Esivalmisteet tehdään aina Varkaudessa ja tarkastetaan valmiiksi (Dekra / Kiwa)
Varkauden yksikkö on kasvanut kolmessa vuodessa huimasti, niin henkilömäärältään kuin liikevaihdoltaankin. Kasvun salaisuudeksi Vesa kertoo vastauksen olevan toimipisteen ammattitaitoinen henkilöstö. ”Silloin tuli hyviä tekijöitä taloon, ei tätä yksin pysty tekemään”, Vesa kertoo viitateen oman Flowplus uran alkuaikoihin. Lokakuussa Varkauteen on saatu vielä lisäosaamista venttiilipuolelle, kun Pietarsaaren vahvan venttiiliosaamisen yksiköstä siirtyi Varkauden tueksi Sture Liljekvist. ”Meillä on ollut kovaa kasvua ja nyt tarvitaan lisäresurssia”, Vesa kertoo. Varkauteen haetaan parhaillaan työnjohtajaa varmistamaan hyvä kehitys ja kasvu jatkossakin.
”Monipuolisuus on myös meidän valtti”
Flowplus hoitaa yhdellä kertaa koko huollon avaimet käteen -periaatteella: ”Sehän on se juttu, yksi firma riittää hoitamaan hommat ja asiakkaalle jää aikaa omiin töihin, eikä vastuu esimerkiksi eri työvaiheiden aikataulutuksesta jää asiakkaalle”, Vesa kertoo kokonaisvaltaisesta huollosta.
Osaamista löytyy Vesan työ- ja koulutushistorian takia myös voimalaitospuolelle. Vesalla on pitkä voimalaitosalan työkokemus sekä pian myös voimalaitospuolen korkein mahdollinen koulutus: Ylikonemestari. Flowplussalla tehdään kunnossapitoa kokonaisvaltaisen elinkaarenhallinnan näkökulmasta. Kokemus sekä voimalaitospuolelta, että metsäteollisuudesta antaa lisäarvoa, kun ymmärretään, mitä huollettavan laitteen ympärillä tapahtuu ja mikä on niiden käyttötarkoitus. Flowplussalla on tietotaitoa siitä, mitä tulee huomioida ennen työn aloittamista, sen aikana ja jälkeen. Suunnitelman tarkastaa tarvittaessa painelaitetarkastaja, huolto suoritetaan takuunalaisesti ja asiakas saa lopuksi raportin, milloin seuraava huolto tulee tehdä. Näin ollen asiakas saa tarvittavat dokumentit ja voi suunnitella tarvittavat huollot seuraavaan seisakkiin tai varautua investoimaan uuteen laitteeseen.
”Meillä asiat hoidetaan kokonaisvaltaisesti. Jos menemme esimerkiksi rikkoutuneen venttiilin huoltamaan, niin me voimme samalla käynnillä tarkastaa muutkin laitteet. Jos asiakas on kokonaan eri alalta itse, niin kaikkia vikoja ei pysty ennakoimaan itse, silloin on hyvä turvautua asiantuntijan apuun. Siinä kohtaa me pystytään tuomaan lisäarvoa kertomalla, että tuokin olisi nyt hyvä huoltaa, ennen kuin rikkoutuu. Annamme samalla kustannus- ja korjausaika-arvion”, Vesa kertoo siitä, kuinka Flowplussan huoltopalvelut säästävät sekä asiakkaan aikaa että rahaa.
Flowplus Varkaus
Flowplus Oy mukana tukemassa lasten ja nuorten mielenterveystyötä
Flowplus Oy on mukana vesialan yritysten kanssa tukemassa lasten ja nuorten mielenterveystyötä.
Viime aikoina maailmaa on ravisuttanut kriisit ja mielenterveystyö on ollut yhä enemmän ajankohtaista. Flowplus haluaa olla mukana tukemassa tärkeää työtä Lastenklinikoiden Kummit Ry:ssä, jonka yksi kärkikampanja on Lasten ja nuorten mielenterveyttä edistävä Mielen tila-kampanja. Mielen tila -kampanjan avulla rahoitetaan hoito-ohjelman jalkautusta Kummien tukemille lastenklinikoille ja -sairaaloille ympäri Suomea. Cool Kids -ohjelma on tutkimusten mukaan auttanut noin 60 % hoito-ohjelmaan osallistuneista lapsista ja nuorista.
Watermark pyöräilyssä pyöräillään yhteensä noin 500 kilometriä Etelä-Suomen alueella. Neljän päivän tapahtuma kiertää Vantaan, Vierumäen, Hämeenlinnan ja Nuuksion kautta takaisin Vantaalle. Xylemin Watermark pyöräilyn kumppaneina toimii Flowplussan lisäksi myös Dahl Suomi Oy, NIBE Energy Systems Ou, Unidrain Oy ja Wavin Finland Oy. Tänä kesänä tarkoituksena on saada noin 50 henkilön joukko toteuttamaan pyöräilyä.
Pyöräilyn ajankohta 5.8.-8.8.2022
Ilmoittauduthan mukaan 30.4.2022 mennessä lähettämällä ilmoittautumislomakkeen osoitteeseen:
nils.backman(at)xylem.com
Voit osallistua tekemään Yhdessä Hyvän Mielen lahjoituksen avulla tai osallistumalla itse pyöräilyyn!
Haluan tehdä lahjoituksen: https://oma.kummit.fi/participant/watermark
Haluan tutustua pyöräilyyn: Esittely
Lataa ilmoittautumislomake: TÄSTÄ
Lisätietoa tapahtumasta:
Nils Backman, Xylem
Puh. 050 336 2202
nils.backman(at)xylem.com
