Flowplus vuonna 2022: Lisää laatua ja tehokkuutta tekemiseen
Flowplus on palvellut koko vuoden 2021 asiakkaitaan hyvällä sykkeellä 170 henkilön voimin. Tästä yritys on saanut asiakkailtaan korkeat suosittelupisteet. Samalla Flowplus on myös kehittänyt toimintaansa, palvelujaan ja konseptejaan. Vuonna 2022 yritys keskittyy etenkin peruspalveluprosesseihinsa ja niiden yksityiskohtien hiontaan.
Yritystoiminta vaatii jatkuvasti kehittämistä. Tämä on totta kaikilla perinteisillä toimialoillakin, mutta vielä enemmän aloilla, joissa teknologian avulla voidaan tehostaa toimintaa merkittävästi. Flowplussan kohdalla tehostaminen on tarkoittanut muun muassa entistä parempaa tietojärjestelmien hyödyntämistä ja asiakaspalvelua. Myös yrityksen tarjoamat tuotteet ja palvelut ovat digitalisoituneet.
– Kehitystyön ansiosta voin jo nyt luvata, että olemme vuonna 2022 vielä tätäkin vuotta valmiimpia tuottamaan asiakkaillemme heidän toivomaansa lisäarvoa. Toimintamme monipuolistuu, tehostuu ja digitalisoituu. Peruspalveluprosessimme hioutuvat vuoden 2022 aikana entistä soljuvimmiksi. Kun toiminnan pohja ja perusta ovat kunnossa, näkyy se asiakkaillemme entistä parempana työnlaatuna ja kustannustehokkuutena, lupaa Flowplus Oy:n toimitusjohtaja ja perustaja Jarmo Piippo.
Vuoden 2022 alussa toimitusjohtajan tehtävät ottaa vastaan Petteri Särkiniemi, jonka johdolla Flowplussan kehitystyö jatkuu. Jarmo Piippo jatkaa aktiivista työskentelyään Flowplussan hallituksessa erityisvastuullaan yrityksen kansainvälistymiseen ja digitalisaatioon liittyvät asiat.
Monesta pienestä kasvaa jotain suurempaa
Flowplussan tarina alkoi vuonna 2012. Tuolloin Jarmo Piippo oli työskennellyt sekä suomalaisessa että kansainvälisessä pumppumaailmassa jo vuosikymmenien ajan. Idea yrityksestä, jossa yhdistyisivät ennakoiva, oikea-aikainen sekä merkkiriippumaton laitteiden huoltotoiminta ja niiden elinkaaren kokonaisvaltainen hallinta, sai taakseen yrittäjän lisäksi muitakin rahoittajia. Alusta lähtien ajatuksena oli koota yhteen useiden pienten yritysten voimavarat ja eritysosaamisalueet. Flowplussan ensimmäiseen vuosikymmeneen mahtuukin monta yrityskauppaa eri puolilla Suomea. Useasta pienestä yrityksestä on muodostunut suunnitelmien mukaisesti yksi suurempi toimija.
– Alussa töitä paiskittiin olan takaa kelloon katsomatta, kuten yritystoimintaan oikeastaan kuuluukin. Sitkeä myyntityö pääomasijoittajien suuntaan toi toivotun tuloksen, ja lisäksi asiakkaat kiinnostuivat yrityksen toimintatavasta ja uudenlaisesta ajattelusta. Eteenpäin katsova yritys ei ole kuitenkaan koskaan valmis, vaan aina on syytä kehittää toimintaa entistä paremmaksi, toteaa Piippo.
Ensimmäinen mukaan lähtenyt pääomasijoittaja oli yrityksen alkuvaiheessa Noweco Partners ja vuonna 2018 Juuri Partners teki merkittävän sijoituksen yrityksen kasvun vauhdittamiseksi.
– Ilman osaavaa ja kehityshaluista henkilöstöä ja pääomasijoittajia tämä kehitys ei olisi ollut mahdollista. Siitä heille kaikille kuulu lämmin kiitos, jatkaa Piippo.
Uusia yksiköitä ja ihmisiä vuonna 2021
Vuoden 2021 aikana Flowplus avasi uudet toimipisteet Raumalle, Vantaalle ja Kokkolaan. Toiminnan vauhti on kiihtynyt ja organisaatiota on vahvistettu pitkin vuotta. Vuoden 2022 alussa toimitusjohtajana aloittava Petteri Särkiniemi tuli taloon jo syksyllä 2020 ja on nyt valmiina ottamaan Flowplussan ruorin hallintaansa. Syksyllä 2021 uutena myyntijohtajana aloitti puolestaan Marko Kuula. Molempien panosta Piippo pitää Flowplussan tulevaisuuden rakennustyössä suurena.
– Sisäisten järjestelmiemme kehittämisestä haluan vielä erityisesti kiittää talousjohtajaamme Mari Puukkoa. Hän on trimmannut järjestelmät huippukuntoon, joten olemme senkin puolesta entistä valmiimmat uuteen vuoteen ja uusiin haasteisiin, kiittelee Piippo.
Rauhallista joulua ja vuodenvaihdetta
Jarmo Piippo siirtyy vuodenvaihteessa sivuun toimitusjohtajan paikalta, mutta jatkaa edelleen Flowplussan hallituksessa sekä yrityksen pääomistajana.
– Olen nyt 63-vuotias eikä eläkkeelle jääminen ole edes käynyt mielessä. Intoa ja paloa yrityksen kehittämiseen löytyy edelleen ja ilomielin jatkan töitä niin kauan kuin terveyttä ja innostusta riittää, naurahtaa Piippo.
– Sekä uskollisille asiakkaillemme että osaavalle henkilöstöllemme toivotan rauhallista joulua ja vuodenvaihdetta. Myös tulevana vuonna 2022 kaiken toimintamme lähtökohtana on asiakkaidemme menestyksen tukeminen ja turvaaminen.
Flowplus-Kokkola aloitti asiakaspalvelun puhtaalta pöydältä
Flowplus on tarjonnut Pietarsaaressa konepajapalveluita jo vuosien ajan. Keväällä 2021 naapurikaupunki Kokkolaan on avattu uusi Flowplussan yksikkö, joka keskittyy entistä enemmän lähialueen asiakkaiden palveluihin.
Venttiilejä, liukukiskoja ja murskaamon teriä. Siinä pieni osa niistä asioista ja varaosista, jotka syntyvät Pietarsaaren konepajan kymmenestä sorvista. Tarvittaessa varaosia valmistetaan myös siirrettävän konepajakontin (kts. kuvat) avulla asiakkaan luona. Korona-aikana kontti on ollut erityisen kätevä, sillä flowplussalaisten ei ole tarvinnut juurikaan vierailla asiakkaan tuotantotiloissa eikä asiakkaiden vastaavasti Flowplussan tiloissa. Fyysisten kohtaamisten määrä saadaan näin minimoitua.
– Asiakaspalveluahan tämä meidän homma pohjimmiltaan on. Siksi korona-aikana turvallisen palvelun merkitys korostuu entisestään. Me olemme varovaisia ja huolellisia, samoin asiakkaamme. Laitteet on huollettava ajallaan ja uudet varaosat valmistettava sekä asennettava viruksesta riippumatta. Yhteispelillä se onnistuu, painottaa Flowplussan Pietarsaaren ja Kokkolan yksiköiden liiketoimintapäällikkö Antti Peltola.
Konepajakontin lisäksi Pietarsaaresta löytyy myös siirrettävä toimistokontti. Siirrettävien konttien avulla voidaan toteuttaa suuremmat ja pidemmät projektit asiakkaiden luona. Vastaavat kontit ovat myös Flowplussan Tampereen yksikön käytössä.
Kokkolan uusi yksikkö huoltaa ja asentaa
Pietarsaaren konepaja tuottaa venttiilejä ja varaosia ympäri Suomea. Suurin osa sen asiakkaista on tullut jostain kauempaa. Kokkola-Pietarsaari -alueella on kuitenkin runsaasti asiakkaita, joilla on tarvetta Flowplussan huolto- ja asennuspalveluille. Jo jonkin aikaa suunnitelmissa ollut Flowplussan laajeneminen Kokkolaan toteutui lopulta maaliskuun puolivälissä 2021.
– Avasimme toimipisteen Kokkolaan ja palkkasimme sinne jo sähkömies-pumppuasentajan sekä hitsarin. Näiden ammattilaisten avulla saamme toiminnan käyntiin. Kokkolan toimipiste muodostaa nyt yhdessä Pietarsaaren konepajan kanssa toimivan ja monipuolisen kokonaisuuden, toteaa Peltola.
Pietarsaaren konepajalla työskentelee 15 henkeä ja uudessa Kokkolan toimipisteessä kaksi.
– Uusia osaajia tarvitaan kuitenkin jossain vaiheessa lisää, joten Flowplussan rekrytointisivut kannattaa laittaa muistiin.
Hyvä työyhteisö ratkaisee asiakkaan ongelmia
Peltolalla on pitkä työkokemus monista eri töistä ja työnantajista. Flowplussalla hän on ollut joulukuun 2020 puolivälistä lähtien ja viihtynyt hyvin.
Vuodenvaihde ja alkuvuosi ovat Flowplussan toimialalla tyypillisesti hieman rauhallisempaa aikaa, mutta kevään edistyessä kiireet lisääntyvät. Huoltoseisokkeja toteutetaan silloin useiden asiakkaiden kohteissa. Koronan vuoksi seisokit on viime keväästä lähtien organisoitu erittäin huolellisesti. Flowplus ja sen asiakkaat ovat olleet varovaisia eikä ongelmia ole syntynyt.
– Hyvä työpäivä on sellainen, kun pääsee ratkaisemaan asiakkaan käytännön ongelman. Aina siitä tulee hyvälle mielelle. Meillä on paljon erilaisia asiakkaita, joten kaikki työpäivät ovat erilaisia. Flowplus on työyhteisö, johon on helppo uusien ihmisten tulla mukaan, kertoo Peltola neljän kuukauden työkokemuksellaan.
Salibandya ja automatkailua
Monen muun suomalaisen tapaan myös Peltola huokaisee syvään, kun puheeksi tulevat korona, lomat ja harrastukset. Viiden lapsen isänä vapaa-ajan ongelmia ei Peltolalla juurikaan ole. Aikaa kuitenkin riittää C-poikien salibandyjoukkueelle, jonka valmennuksesta hän vastaa.
– Meillä on ollut lomilla tapana reissata autolla ympäri Eurooppaa koko perheen voimin. Viime kesänä se ei sattuneesta syytä onnistunut ja voi olla, että korona estää reissut vielä tulevana kesänäkin. Jospa sitä vuonna -22 voisi sitten taas pakata teltat autoon ja lähteä jonnekin kauemmaksi, haaveilee Peltola lopuksi.
