Flowplussasta piirun verran parempi työpaikka

Aiemmin keväällä aloitettu Hanna Lehtolan vetämä projekti työntekijäkokemuksen kehittämiseksi on edistynyt ja Flowplus on taas askeleen lähempänä ollakseen henkilöstölle parempi työpaikka.

Flowplussalla tehtiin kevään aikana henkilöstön haastatteluja kaikissa sen yksiköissä. Niiden avulla pyrittiin selvittämään, millainen Flowplus on yrityksenä ja työpaikkana, mitkä ovat sen vahvuuksia ja mitkä asiat taas vaatisivat kehittämistä. Haastatteluiden avulla tunnistettiin kolmetoista erilaista, koko organisaation leikkaavaa kehityskohdetta, joiden kehittämisellä voitaneen vaikuttaa positiivisesti myös työntekijäkokemukseen. Tämän jälkeen jokaisesta eri yksiköstä pyydettiin aktiivisia henkilöstön edustajia mukaan vaikuttamaan siihen, mitä näistä kehityskohteista aletaan ensimmäiseksi kehittää sekä millä tavoin. Työryhmä pääsi valitsemaan näistä kolmestatoista kehityskohteesta ne kolme kriittisintä, jotka halutaan ensimmäiseksi hoitaa kuntoon.

Valikoidut kehityskohteet vietiin eteenpäin vastuuhenkilöille. Riippuen kehityskohteesta, vastuuhenkilöiden tehtäviin kuului yhdessä Hannan ja muiden vastuualueeseen kuuluvien kanssa miettiä sopivia toimenpide-ehdotuksia esitettäväksi työryhmälle. Myös jo aiemmin tehdyistä henkilöstön haastatteluista saatiin monia loistavia henkilöstön esiin tuomia vinkkejä korjaaviksi toimenpiteiksi. Henkilöstön edustajat pääsivät vielä toimenpide-ehdotusten laatimisen jälkeen vaikuttamaan siihen, kokivatko he toimenpiteet riittäviksi ja tarpeellisiksi, sekä tarvittiinko vielä muutoksia toimenpidesuunnitelmiin eri kehityskohteiden osalta.

Koska työryhmä hyväksyi toimenpidesuunnitelmat, lähdetään Flowplussalla nyt tekemään suunnitelman mukaisia, korjaavia toimenpiteitä sekä lyhyellä että pitkällä aikavälillä – kuitenkin näiden kolmen kehityskohteen osalta kuluvan vuoden 2023 aikana.

Ensimmäiset toimenpiteet on jo saatu aluilleen. Esimerkiksi kehityskohteeksi esiin nostetun toiminnan ohjausjärjestelmän käytettävyyden edistämiseksi on jo tehty kuukauden ajaksi lyhyitä, tietoiskumaisia koulutuksia koko henkilöstölle. Koulutuksissa kerrataan järjestelmän käyttöä sekä käydään läpi sen käyttöä helpottavia vinkkejä. Myös sisäisessä viestinnässä koettiin olevan kehitettävää, joten muun muassa sisäisten palaverien sisältöä on tarkasteltu kriittisesti ja niiden sisältöä muutettu selkeämmäksi.

Vaikka toimenpiteitä on jo aloitettu kehityskohteiden mukaisesti, ei projekti jää tähän. Toimenpiteiden vaikuttavuutta ja etenemistä tullaan seuraamaan kuukausittain valituissa yrityksen sisäisissä palavereissa sekä johdon että muun henkilöstön toimesta. Tarvittaessa toimenpiteitä voidaan jatkokehittää, mikäli huomataan puutteita asioiden edistymisessä tai toimenpiteiden vaikuttavuudessa. Projekti on kuitenkin jo tässä kohtaa opettanut, että yhdessä tekeminen on tässäkin projektissa avain piirun verran parempaan työpaikkaan.

Flowplus vuonna 2022: Lisää laatua ja tehokkuutta tekemiseen

Flowplus on palvellut koko vuoden 2021 asiakkaitaan hyvällä sykkeellä 170 henkilön voimin. Tästä yritys on saanut asiakkailtaan korkeat suosittelupisteet. Samalla Flowplus on myös kehittänyt toimintaansa, palvelujaan ja konseptejaan. Vuonna 2022 yritys keskittyy etenkin peruspalveluprosesseihinsa ja niiden yksityiskohtien hiontaan.

Yritystoiminta vaatii jatkuvasti kehittämistä. Tämä on totta kaikilla perinteisillä toimialoillakin, mutta vielä enemmän aloilla, joissa teknologian avulla voidaan tehostaa toimintaa merkittävästi. Flowplussan kohdalla tehostaminen on tarkoittanut muun muassa entistä parempaa tietojärjestelmien hyödyntämistä ja asiakaspalvelua. Myös yrityksen tarjoamat tuotteet ja palvelut ovat digitalisoituneet.

– Kehitystyön ansiosta voin jo nyt luvata, että olemme vuonna 2022 vielä tätäkin vuotta valmiimpia tuottamaan asiakkaillemme heidän toivomaansa lisäarvoa. Toimintamme monipuolistuu, tehostuu ja digitalisoituu. Peruspalveluprosessimme hioutuvat vuoden 2022 aikana entistä soljuvimmiksi. Kun toiminnan pohja ja perusta ovat kunnossa, näkyy se asiakkaillemme entistä parempana työnlaatuna ja kustannustehokkuutena, lupaa Flowplus Oy:n toimitusjohtaja ja perustaja Jarmo Piippo.

Vuoden 2022 alussa toimitusjohtajan tehtävät ottaa vastaan Petteri Särkiniemi, jonka johdolla Flowplussan kehitystyö jatkuu. Jarmo Piippo jatkaa aktiivista työskentelyään Flowplussan hallituksessa erityisvastuullaan yrityksen kansainvälistymiseen ja digitalisaatioon liittyvät asiat.

Monesta pienestä kasvaa jotain suurempaa

Flowplussan tarina alkoi vuonna 2012. Tuolloin Jarmo Piippo oli työskennellyt sekä suomalaisessa että kansainvälisessä pumppumaailmassa jo vuosikymmenien ajan. Idea yrityksestä, jossa yhdistyisivät ennakoiva, oikea-aikainen sekä merkkiriippumaton laitteiden huoltotoiminta ja niiden elinkaaren kokonaisvaltainen hallinta, sai taakseen yrittäjän lisäksi muitakin rahoittajia. Alusta lähtien ajatuksena oli koota yhteen useiden pienten yritysten voimavarat ja eritysosaamisalueet. Flowplussan ensimmäiseen vuosikymmeneen mahtuukin monta yrityskauppaa eri puolilla Suomea. Useasta pienestä yrityksestä on muodostunut suunnitelmien mukaisesti yksi suurempi toimija.

– Alussa töitä paiskittiin olan takaa kelloon katsomatta, kuten yritystoimintaan oikeastaan kuuluukin. Sitkeä myyntityö pääomasijoittajien suuntaan toi toivotun tuloksen, ja lisäksi asiakkaat kiinnostuivat yrityksen toimintatavasta ja uudenlaisesta ajattelusta. Eteenpäin katsova yritys ei ole kuitenkaan koskaan valmis, vaan aina on syytä kehittää toimintaa entistä paremmaksi, toteaa Piippo.

Ensimmäinen mukaan lähtenyt pääomasijoittaja oli yrityksen alkuvaiheessa Noweco Partners ja vuonna 2018 Juuri Partners teki merkittävän sijoituksen yrityksen kasvun vauhdittamiseksi.

– Ilman osaavaa ja kehityshaluista henkilöstöä ja pääomasijoittajia tämä kehitys ei olisi ollut mahdollista. Siitä heille kaikille kuulu lämmin kiitos, jatkaa Piippo.

Uusia yksiköitä ja ihmisiä vuonna 2021

Vuoden 2021 aikana Flowplus avasi uudet toimipisteet Raumalle, Vantaalle ja Kokkolaan. Toiminnan vauhti on kiihtynyt ja organisaatiota on vahvistettu pitkin vuotta. Vuoden 2022 alussa toimitusjohtajana aloittava Petteri Särkiniemi tuli taloon jo syksyllä 2020 ja on nyt valmiina ottamaan Flowplussan ruorin hallintaansa. Syksyllä 2021 uutena myyntijohtajana aloitti puolestaan Marko Kuula. Molempien panosta Piippo pitää Flowplussan tulevaisuuden rakennustyössä suurena.

– Sisäisten järjestelmiemme kehittämisestä haluan vielä erityisesti kiittää talousjohtajaamme Mari Puukkoa. Hän on trimmannut järjestelmät huippukuntoon, joten olemme senkin puolesta entistä valmiimmat uuteen vuoteen ja uusiin haasteisiin, kiittelee Piippo.

Rauhallista joulua ja vuodenvaihdetta

Jarmo Piippo siirtyy vuodenvaihteessa sivuun toimitusjohtajan paikalta, mutta jatkaa edelleen Flowplussan hallituksessa sekä yrityksen pääomistajana.
– Olen nyt 63-vuotias eikä eläkkeelle jääminen ole edes käynyt mielessä. Intoa ja paloa yrityksen kehittämiseen löytyy edelleen ja ilomielin jatkan töitä niin kauan kuin terveyttä ja innostusta riittää, naurahtaa Piippo.
– Sekä uskollisille asiakkaillemme että osaavalle henkilöstöllemme toivotan rauhallista joulua ja vuodenvaihdetta. Myös tulevana vuonna 2022 kaiken toimintamme lähtökohtana on asiakkaidemme menestyksen tukeminen ja turvaaminen.