LVI-Triolle kokonaisvaltainen palvelu on yhteistyön kulmakivi
LVI-Trio Oy on pääkaupunkiseudun johtavia LVI-huollon ja LVI-palvelu-urakoinnin asiantuntijayrityksiä, jonka asiakkaisiin kuuluu mm. merkittäviä institutionaalisia kiinteistösijoittajia, Suomen suurimpia vuokranantajayhteisöjä sekä julkisen sektorin suuria kiinteistöomistajia edustajineen. Yritys palvelee myös taloyhtiöitä, isännöitsijöitä sekä rakennusliikkeitä. LVI-Trio työllistää noin 120 LVI-ammattilaista ja on osa Quattro Mikenti Group-konsernia (QMG), joka on Suomen suurimpia talotekniikkayrityksiä.
Tarve erityisosaamiselle pumppaamokorjauksiin
Flowplus on toiminut pumppu- ja pumppaamohuollon kumppanina LVI-Triolle jo useamman vuoden ajan. Yhteistyö sai alkunsa, kun LVI-Trion tarve kokonaisvaltaiselle palvelulle toi yritykset yhteen. Petri Kähkönen toimii LVI-Trio Oy:lla huolto- ja korjaustyön työnjohtajana. ”Meillä oli tarve kokonaisvaltaisesta pumppaamojen korjauksiin erikoistuneesta yrityksestä. Eli talo mistä saame kaikki, suunnittelun, uudet pumput, pumppujen ja pumppaamojen saneeraukset, niin sähköpuolelta kuin paineputkiston puolelta”, Kähkönen kertaa yhteistyöhön johtanutta tilannetta.
Flowplussalta on hoitunut LVI-Trion tarpeisiin monenlaiset eri ratkaisut, isommista saneerauksista aina päivystystöihin saakka. ”Päivystysluontoiset työt onnistuvat myös parin tunnin viiveellä, siitä iso plussa. Meidän asiakkaallamme on vasteaika isoissa pumppaamoissa 6 tuntia, joten voimme luottaa Flowplussaan, että saamme apuja tarvittaessa”, Kähkönen kertoo yhteistyön tuomista eduista.
Ongelmatilanteissa nopea apu on paikallaan
Yhteistyön onnistumisen avaintekijänä ovat olleet palvelun sujuvuus ja ammattitaito. ”Meidän omat asentajamme ovat tykänneet pumppuporukan ammattitaidosta ja yhteistyö on ollut sujuvaa”, kiteyttää Kähkönen. Flowplussan toiminnan tehokkuus korostuu erityisesti ongelmatilanteissa, joissa avun saaminen on ollut nopeaa ja vaivatonta. ”Ongelmatilanteissa meidän asentajamme ovat olleet suoraan yhteydessä Flowplussan asentajiin, jolloin avun saaminen on ollut hyvin nopeaa ja treffit tai ovenavaukset on voitu sopia suoraan korjauskohteelle”, Kähkönen kertoo Flowplussan palvelusta.
Myös laskutuksen toimivuus ja nopeus ovat tärkeä tekijä LVI-Triolle, jotta myös heidän laskutuksensa voi toimia viiveettä. ”Yritysten välinen laskutus on myös saatu toimimaan. Meille on tärkeää, että laskut lähtevät heti liikkumaan, kun työt on saatu tehtyä, jotta rahaliikenteeseen ei pääse syntymään viivytyksiä”, Kähkönen tiivistää laskutuksen toimivuuden tärkeydestä yritystoiminnalle.
LVI-Trio Oy: https://lvi-trio.fi/
Flowplus Oy on teollisuuden ja vesihuollon asiakkaiden kumppani, jonka palvelukonsepti edistää kokonaisvaltaista laitteiden elinkaaren hallintaa. Flowplus on perustettu vuonna 2012, mutta yritysostojen myötä osaamisen juuret ulottuvat vuosikymmeniä taaksepäin. Yrityksen ammattitaito kumpuaa vanhoista ja perinteisistä yrityksistä, jotka ovat alueellisesti tarjonneet erilaisia huolto- ja kunnossapitopalveluita. Flowplus on yhdistänyt tämän ammattitaidon ja tarjoaa nyt asiakkailleen kattavan huoltoverkoston ja monipuolisen ammattiosaamisen koko Suomen alueella.
Tutustu uudistuneeseen palvelukeskukseemme Oulussa
Flowplussan Oulun palvelukeskuksella juhlittiin hiljattain avajaisia. Aiemmin erillisissä tiloissa toimineet moottori- ja pumppuhuolto yhdistyivät Oulussa keväällä 2024 ja kesän alussa myös piha saatiin viimeisteltyä kuntoon.
Ajavaisten alla elokuussa 2024 palvelukeskuksesta kuvattiin lisäksi lyhyt esittelykierrosvideo. Sen kautta pääset tutustumaan uudistuneeseen Oulun palvelukeskukseen avajaistunnelmissa.
Flowplus Oy Oulu
Välirinne 7, 90940 Jääli
Flowplus on nyt Alfa Lavalin valtuutettu huoltokumppani
Flowplus Oy on sopinut toiminnasta Alfa Lavalin valtuutettuna huoltokumppanina (Authorized Service Partner, ASP). Flowplus voi jatkossa tarjota asiakkaille elintarvike- ja lääketeollisuudessa kattavat ja laadukkaat huoltopalvelut Alfa Laval-laitteille, kuten pumpuille ja venttiileille.
Alfa Laval on maailman johtava ensiluokkaisten tuotteiden toimittaja lämmönsiirron, erottelun ja virtaustekniikan aloilla. Alfa Laval tarjoaa kestävän kehityksen mukaisia tuotteita ja ratkaisuja mm. energia-, ympäristö-, elintarvike- ja meriteollisuuteen.
Flowplus on Alfa Lavalin toimesta valtuutettu suorittamaan huolto- ja korjaustöitä Alfa Laval -laitteille, mikä tarkoittaa, että huolto- ja korjaustöihin käytetään Alfa Lavalin alkuperäisiä varaosia ja Flowplussan henkilöstö on osallistunut erityisiin koulutuskursseihin Alfa Laval -laitteiden huoltoa ja korjausta varten, varmistaakseen riittävän osaamistason tätä tarkoitusta varten.
Flowplus tulee toimimaan tiiviissä yhteistyössä Alfa Lavalin Suomen pääjäälleenmyyjän Thinkflow Oy:n kanssa. Thinkflow Oy toimittaa maailman johtavien laitevalmistajien tuotteita elintarvike-, juoma-, bioteknologia- ja lääketeollisuuden tarpeisiin ja yrityksen asiakkaita ovat mm. maan johtavat ruokatalot, meijerit ja panimot.
Thinkflow Oy: https://www.thinkflow.fi/
Alfa Laval: https://www.alfalaval.fi/
Flowplussalle erinomainen luokitus HSEQ-arvioinnissa
Flowplus Oy arvioitiin HSEQ-arvioinnissa kevään 2024 aikana. Arvioinnissa tunnistettiin vahvuuksia, hyviä käytäntöjä sekä kehityskohteita. Arvioinnissa ei tunnistettu poikkeamia Flowplus Oy:n toiminnassa.
HSEQ-arvioinnin (Health, Safety, Environment, Quality) tavoitteena on arvioida yrityksen toimintaa laaja-alaisesti, kattaen kaikki HSEQ:n alle kuuluvat osa-alueet. Arviointi auttaa yritystä tunnistamaan vahvuudet, hyvät käytännöt sekä kehityskohteet, ja se toimii työkaluna toiminnan jatkuvaan parantamiseen.
Vahvuuksina tuotteiden elinkaariajattelu ja osaamisen hallinta
Arvioinnissa Flowplus saavutti kokonaispistemäärän 556 pistettä, täysien pisteiden ollessa 750. Yli 450 pistettä arvioinnista saaneet yritykset ovat erinomaisen luokituksen rajan ylittäneitä. Pisteiden keskiarvo arviointihetkellä kaikkien toimialojen kesken oli 392 pistettä.
”Vuonna 2021 saimme 485 pistettä ja tänä vuonna (2024) saimme 556 pistettä. Yrityksemme liikevaihto on kehittynyt vuodesta 2021 20,5 miljoonasta eurosta yli 26 miljoonaan euroon. Olemme panostaneet kasvuun ja sen myötä olemme laajentaneet maantieteellistä läsnäoloa ja toimimme nykyisin kahdellatoista paikkakunnalla.”
Kehityskohteista myönteistä tuulta yritystoiminnan kehittämiseen
Arvioinnissa tunnistettiin myös kehityskohteita, jotka vaativat huomiota ja parantamista. ”Kysymykset antavat mahdollisuuden sekä yrityksen oman toiminnan reflektiiviseen analysointiin, että klusteriin kuuluville yrityksille mahdollisuuden selvittää palveluntarjoajan tasoa kulloiseenkin asiakokonaisuuteen liittyen”, Ville Ropponen painottaa yrityksen toiminnan arvioinnista. Kehityskohteiden tunnistaminen on avainasemassa yrityksen jatkuvassa parantamisessa ja ovat toimineet ohjenuorana tuleville kehitysaskelille.
Ensimmäisiä kehityskohteita onkin yksiköiden jätehuollon kehittäminen. Tarve kehittää yksiköiden jätehuoltoa pohjautuu sekä HSEQ-arvioinnissa esiin nousseisiin huomioihin, mutta myös kiristyviin määräyksiin, joita ohjaavat EU:n hiilineutraaliustavoitteet.
Yhtenäistämällä yrityksen jätehuoltoa voidaan aloittaa myös ympäristöä kuormittavien tekijöiden mittaaminen esimerkiksi kierrätysasteen ja hiilijalanjäljen mittaaminen. Pelkkä mittaaminen ei kuitenkaan riitä, vaan se mahdollistaa myös konkreettisten tavoitteiden luomisen Flowplus Oy:n hiilijalanjäljen pienentämiseksi.
HSEQ-arviointi osoitti kehitystä yrityksen useilla osa-alueilla. Flowplussan vahvuudet ja hyvät käytännöt tukevat sen strategisia tavoitteita ja jatkuvaa parantamista. Arvioinnin tulokset viestivät sitoutumista laadukkaaseen ja kestävään toimintaan. Arviointi tarjoaa Flowplussalle arvokasta palautetta, joka auttaa yritystä jatkamaan kasvuaan ja parantamaan toimintojaan tulevaisuudessa.
Joustavuus on yhteistyön onnistumisen kulmakivi
E-P:n Minkinrehu Oy on suomalainen ja pääosin asiakkaiden omistama osakeyhtiö, joka on erikoistunut korkealaatuisen ja turvallisen turkiseläinrehun valmistukseen ja toimittamiseen. Yritys harjoittaa myös raaka-ainekauppaa turkiseläintuotannon tarpeisiin. Toiminnassaan E-P:n Minkinrehu on sitoutunut jatkuvan parantamisen – periaatteeseen ja sen tavoitteena on edistää koko tuotantoketjun ympäristövaikutusten vähentämistä.
Yrityksen tuotantolaitokset sijaitsevat Kortesjärven kylässä Kauhavalla sekä Uudessakaarlepyyssä. Rannikko-Pohjanmaan kahdenkielisillä alueilla yritys tunnetaan nimellä Monäs Feed. Yritys työllistää kaiken kaikkiaan 19 henkeä.
Yksittäisestä huollosta syntyi pitkä kumppanuus
E-P:n Minkinrehun ja Flowplussan yhteistyö alkoi vuonna 2018 moottorihuoltojen kautta. Tämä yhteistyö on sittemmin laajentunut myös venttiilihuoltoihin, joita on toteutettu asiakkaan tiloissa sekä Flowplussan omilla palvelukeskuksilla. Näiden lisäksi Flowplus on tarjonnut E-P:n Minkinrehulle venttiilien ja pumppujen varaosamyyntiä. Flowplussan asiantuntemus ja joustavuus ovat olleet avainasemassa yhteistyön sujuvuudessa.
Tosi kumppani palvelee tiukan paikan tullen
Rehun valmistuksesta, materiaalivirrasta sekä tuotantolaitoksien huolloista vastaa E-P:n Minkinrehussa tehdaspäällikkö ja rehumestari Veli-Pekka Lehto. “Olen kyllä tosi tyytyväinen palveluunne, ottaen huomioon kuinka tiukka aikataulu oli meillä saada venttiilit huollettua. Kyllä jatkossakin käytämme Flowplussaa!“, tehdaspäällikkö Veli-Pekka Lehto kommentoi yhteistyöstä Flowplussan kanssa.
Flowplussan huoltopalvelut ovat auttaneet E-P:n Minkinrehua varmistamaan tuotantolaitosten tehokkaan toiminnan ja huolehtimaan kriittisten laitteiden kunnosta, mikä on välttämätöntä korkealaatuisen tuotteen valmistuksessa.
E-P:n Minkinrehu Oy: www.ep-minkinrehu.fi
Flowplus Oy on teollisuuden ja vesihuollon asiakkaiden kumppani, jonka palvelukonsepti edistää kokonaisvaltaista laitteiden elinkaaren hallintaa. Flowplus on perustettu vuonna 2012, mutta yritysostojen myötä osaamisen juuret ulottuvat vuosikymmeniä taaksepäin. Yrityksen ammattitaito kumpuaa vanhoista ja perinteisistä yrityksistä, jotka ovat alueellisesti tarjonneet erilaisia huolto- ja kunnossapitopalveluita. Flowplus on yhdistänyt tämän ammattitaidon ja tarjoaa nyt asiakkailleen kattavan huoltoverkoston ja monipuolisen ammattiosaamisen koko Suomen alueella.
Kojan ja Flowplussan kumppanuudesta syntyi kokonaisvaltainen palveluratkaisu
Viime vuonna saatiin julkistaa iloisia uutisia Flowplussan ja Koja Teollisuusratkaisujen alkaneesta yhteistyöstä. Kumppanuus sai alkunsa tavoitteesta tehostaa teollisuusasiakkaiden prosesseja ja käytettävyyttä suunnitelmallisella elinkaaren hallinnalla.
Yhteistyön kautta on voitu palvella asiakkaita entistä tehokkaammalla toimintamallilla. Kokonaisvaltainen puhaltimiin liittyvä ennakoiva kunnossapito, asennus, päivitys tai tarkastus on voitu hoitaa yhdellä yhteydenotolla, joka on ollut yksi yhteistyön merkittävistä eduista asiakkaille. Flowplus on viimeisen vuoden aikana toteuttanut useita erilaisia puhallin-, moottori- ja ATEX-moottorihuoltoja yhteistyön myötä. Samanaikaisesti Koja on pystynyt tarjoamaan asiakkaille erityisosaamistaan puhaltimiin liittyvien prosessien optimointiin, käytettävyyden parantamiseen ja energiatehokkuuden lisäämiseen.
”Koja-Flowplus yhteistyö on sujunut hienosti. Yhdessä on saavutettu vastuullinen palvelukokonaisuus, jossa yhdistyvät ennakoiva kunnossapito turvallisuuden ja käytettävyyden näkökulmasta sekä puhaltimien käytön optimointi, joka oikein suunniteltuna vähentää merkittävästi ympäristön kuormitusta. Palveluratkaisumme on asiakkaille luotettava ja helppo tapa huolehtia prosessikriittisistä puhaltimista, jotka takaavat ilman ja/tai kaasun liikuttamisen prosessissa”, kertoo Pasi Lähteinen, Koja Teollisuusratkaisujen liiketoimintajohtaja.
Huoltojen lisäksi Flowplus toteuttaa kuntokartoituksia, joiden avulla pystytään seulomaan laitekannasta huoltotoimenpiteitä vaativat laitteet, kuten puhaltimet ja moottorit. Kartoituksen perusteella laadittavaan raporttiin kuuluu kiireellistä huoltoa vaativien koneiden toimenpide-ehdotukset sekä pidemmän aikavälin huoltosuunnitelma.
Yhteistyö on tuonut kiistatonta etua asiakkaiden kokonaisvaltaisessa palvelemisessa.Tulevaisuudessakin asiakkaat voivat luottaa siihen, että heillä on käytössään ammattitaitoinen tukitiimi, joka auttaa heitä kaikissa puhaltimiin liittyvissä kysymyksissä ja tarpeissa.
Koja Oy on lähes 90-vuotias suomalainen perheyritys, joka toteuttaa globaalisti älykkäitä ja energiatehokkaita ilmankäsittelyratkaisuja sekä teollisuuden puhallinratkaisuja. Koja auttaa asiakkaitaan saavuttamaan omat energiatehokkuus- ja ympäristötavoitteensa vuosikymmenten kokemuksen ja osaamisen sekä innovatiivisen teknologian avulla. Teollisuusratkaisujen laadukkaat puhaltimet ja ilmaratkaisut toimivat luotettavasti vaativissa tuotantoprosesseissa ja käyttökohteissa.
Flowplus Oy on teollisuuden ja vesihuollon asiakkaiden kumppani, jonka palvelukonsepti edistää kokonaisvaltaista laitteiden elinkaaren hallintaa. Flowplus on perustettu vuonna 2012, mutta yritysostojen myötä osaamisen juuret ulottuvat vuosikymmeniä taaksepäin. Yrityksen ammattitaito kumpuaa vanhoista ja perinteisistä yrityksistä, jotka ovat alueellisesti tarjonneet erilaisia huolto- ja kunnossapitopalveluita. Flowplus on yhdistänyt tämän ammattitaidon ja tarjoaa nyt asiakkailleen kattavan huoltoverkoston ja monipuolisen ammattiosaamisen koko Suomen alueella.
Tehdään Yhdessä Hyvää
Vesialan ammattilaiset polkevat jo viidettä kertaa hyvän asian puolesta! Watermark-pyöräily järjestetään 2.–5.8.2024 Etelä-Suomessa. 50 hengen ryhmä polkee yhteensä 420–530 kilometriä auttaakseen lapsia ja nuoria sekä heidän perheitään syöpätyössä.
Kaikki pyöräilijät ja partneriyritykset lahjoittavat Sylvalle, ja kannustusjoukot tukevat matkan varrella.
Tue sinäkin Sylvan arvokasta työtä lahjoittamalla keräykseen haluamasi summa! #YhdessäSyöpääVastaan
Xylem Watermark on Xylemin yhteisvastuullisuusohjelma, jonka nimissä tehdään paljon hyvää ympäri maailmaa. Xylem Suomen rinnalla Watermark-pyöräilyssä ovat kumppaneina mukana Flowplus, Dahl, NIBE, Purus Unidrain, Wavin ja Pipelife.
Xylem Watermark on Xylemin yhteisvastuullisuusohjelma, jonka nimissä tehdään paljon hyvää ympäri maailmaa. Xylem Suomen rinnalla Watermark-pyöräilyssä ovat kumppaneina mukana Flowplus, Dahl, NIBE, Purus Unidrain, Wavin ja Pipelife.
Sylva ry on syöpään sairastuneiden arjen rinnallakulkija, edunvalvoja ja tukija. Tarjoamme vertaisten yhteisön, tapahtumia ja ammatillista tukea. Toimimme valtakunnallisesti.
Mistä Watermark-hyväntekeväisyyspyöräilyssä on kyse? Katso video
Valaistuksella vastuullisemmaksi: Rauman palvelukeskuksen valaistus vaihtui energiatehokkaammaksi
Rauman palvelukeskuksen korjaamo on kokenut merkittävän päivityksen, kun sen valaistusjärjestelmä on vaihdettu moderniin ja energiatehokkaaseen ratkaisuun. Tämä parannus kattaa koko 650 neliömetrin suuruisen korjaamotilan, ja se on suunniteltu paitsi parantamaan valaistuksen laatua, myös vähentämään energiankulutusta ja hiilijalanjälkeä.
Uusi valaistusjärjestelmä
Vanha valaistusjärjestelmä koostui 16 kappaleesta 400 watin valaisimia. Näiden valaisimien käyttö vuodessa maksoi noin 2000 euroa (16kpl x 400W x 52 viikkoa x 5 päivää x 10 tuntia x 0,12 €/kWh). Uudessa järjestelmässä on 16 kappaletta 115 watin valaisimia, joiden käyttö maksaa vuosittain noin 574 euroa (16kpl x 115W x 52 viikkoa x 5 päivää x 10 tuntia x 0,12 €/kWh). Tämä tuo huomattavan säästön vuositasolla.
Liiketunnistimet säästävät energiaa
Yksi merkittävä uudistus valaistusjärjestelmässä on liiketunnistimien käyttö. Liiketunnistimet varmistavat, että valot ovat päällä vain silloin, kun niitä tarvitaan. Tämä tarkoittaa, että valot syttyvät automaattisesti, kun joku astuu tilaan, ja sammuvat, kun tilassa ei ole liikettä. Liiketunnistimien ansiosta vältetään energian tuhlausta.
Parempaa energiatehokkuutta ja työturvallisuutta
Uuden valaistusratkaisun ansiosta odotetaan noin 30 % säästöä sähkönkulutuksessa vuositasolla. Uudessa järjestelmässä on DALI-ohjaus, joka tarkkailee jatkuvasti tarvittavaa valotehon määrää. Koska valoautomaatio mukauttaa valaistuksen todellisen
tarpeen mukaan, laskennassa ei ole huomioitu automaation tuomaa lisäsäästöä.
Paitsi että uusi valaistusratkaisu on energiatehokas, se myös parantaa työntekijöiden työolosuhteita ja turvallisuutta. Kirkkaampi ja tasaisempi valaistus vähentää silmien
rasitusta ja auttaa ehkäisemään työtapaturmia.
Valaisimet osa laajempaa kokonaisuutta
Valaistusjärjestelmän päivitys on osa yrityksen laajempaa vastuullisuustoimintaa, jonka tavoitteena on parantaa energiatehokkuutta ja kestävää kehitystä kaikissa toiminnoissa ja palvelukeskuksissa. Samanlainen valaistusjärjestelmä on otettu käyttöön Oulun
palvelukeskuksessa, jonka laajennusosa otettiin käyttöön alkuvuodesta 2024. Uuden järjestelmän vaikutuksia energiankulutukseen seurataan ja jatkossa pyritään löytämään yhä uusia keinoja vähentää ympäristövaikutuksia ja parantaa toiminnan tehokkuutta.
Uuden valaistusratkaisun päivityksellä palvelukeskuksen korjaamo ei ainoastaan säästä
energiaa ja kustannuksia, vaan myös edistää ympäristöystävällistä ja kestävää liiketoimintaa.
Jatkamme työtämme energiatehokkuuden parantamiseksi ja kiitämme kaikkia, jotka ovat osallistuneet tämän projektin toteutukseen.
Asko Heinonen, liiketoimintajohtaja, teollisuus
NPS-mittaus: Asiakastyytyväisyys toiminnan keskiössä
Flowplussalla asiakastyytyväisyys on toiminnan kulmakivi, ja yrityksen arvoihin kuuluukin ”Tyytyväinen asiakas”. Tämä arvo ohjaa päivittäistä työtä mahdollistaen yrityksen asiakkaille laadukasta ja ammattitaitoista palvelua. Kevään 2024 NPS-kyselyn tulokset ovat nyt selvillä, ja tulokset osoittavat, että tehdyt toimenpiteet ovat olleet oikean suuntaisia.
Asiakastyytyväisyyden mittaamiseksi Flowplussalla käytetään Net Promoter Score (NPS) -mittaria, joka antaa selkeän kuvan siitä, kuinka hyvin asiakastyytyväisyydessä onnistutaan. Kysely perustuu suositteluhalukkuuteen, josta lasketaan NPS-luku. Luku voi vaihdella -100…+100 välillä. Flowplussalla NPS-mittaus toteutetaan kahdesti vuodessa: keväällä ja syksyllä.
Kevään 2024 kyselyn tulokseksi saatiin 67. Koko vastaajajoukosta 71 % oli suosittelijoita, ja kaiken kaikkiaan toimintaan tyytyväisiä oli 96 % vastaajista. Arvostelijoiden määrä oli vastaajista 4 %. Koko vuoden 2023 NPS-luku oli 51, josta arvostelijoita oli vastaajista 10 % ja suosittelijoita 62 %. Arvostelijoiden määrä on siis laskenut ja vastaavasti suosittelijoiden noussut. Nämä luvut osoittavat, että asiakaskokemusta on onnistuttu vahvistamaan edellisestä mittauksesta.
Avoimissa palautteissa toistuivat samat teemat kuin aiempien vuosien kyselyissä. Flowplussan asiakkaat arvostavat erityisesti töiden sujuvuutta, Flowplussan luotettavuutta sekä henkilöstön asiantuntijuutta. Näiden asioiden parantamiseksi on myös tehty toimenpiteitä syksyn ja kevään aikana. Koko yritystä koskeva
toimintamalli on jalkautettu palvelukeskuksiin ympäri Suomea ja yksiköiden välistä yhteistyötä osaamisen ja resurssien hyödyntämisessä on viety eteenpäin.
On ilo nähdä, että asiakastyytyväisyytemme on kehittynyt positiiviseen suuntaan. Pyrimme jatkuvasti parantamaan toimintaamme monin eri tavoin. Vuoden aikana olemme kehittäneet avainasiakastoimintaamme, tehostaneet asiakas-reklamaatioiden käsittelyä, hyödyntäneet aiempaa paremmin yksiköiden välistä yhteistyötä ja jalkauttaneet yhtenäisen toimintamallin. Kiitämme asiakkaitamme luottamuksesta.
Marko kuula, myyntijohtaja
NPS-mittaus tarjoaa arvokasta tietoa siitä, miten palveluja ja toimintaa voidaan edelleen
kehittää. Seuraavan kerran NPS-mittaus toteutetaan syksyllä 2024. Flowplussalla on sitouduttu jatkuvaan parantamiseen ja asiakastyytyväisyyden ylläpitämiseen.
Kiitos kaikille asiakkaille luottamuksesta ja palautteista, jotka auttavat kehittymään entistä paremmaksi.
Kestävää kumppanuutta: ennakkohuollot pitävät Nevelin voimalaitoksen toimintavarmana
Nevel tarjoaa edistyksellisiä infrastruktuuriratkaisuja teollisuuden ja kiinteistöjen tarpeisiin, keskittyen tarkoituksenmukaisuuteen ja tulevaisuuden kestäviin ratkaisuihin. Yhtiöllä on lähes 100 teollista ja yli 5000 kiinteistöasiakasta, joille se toimittaa hajautettuja energia- ja kiertotalousratkaisuja. Yhtiö tuottaa vuosittain 1,9 TWh energiaa, mikä riittää 100 000 kotitalouden lämmittämiseen vuodessa. Nevelin liikevaihto on 150 miljoonaa euroa, ja yhtiön palveluksessa työskentelee 190 asiantuntijaa Suomessa, Ruotsissa ja Virossa.
Flowplus on toiminut pitkään Nevelin yhteistyökumppanina useilla eri laitoksilla eri puolilla Suomea. Forssan voimalaitos on Nevelin suurin voimalaitos, ja sen polttoaineena toimii kiinteä biopolttoaine. Kunnossapidosta Forssan voimalaitoksella vastaa kunnossapitopäällikkö Aleksi Kraft. Hänen mukaansa yhteistyöhön johti tarve voimalaitoksen venttiilien säännöllisille huoltoväleille.
“Venttiilihuoltojen yhteistyö Flowplussan kanssa on kestänyt pisimpään. Ennen yhteistyötä venttiilien huollot eivät olleet systemaattisia aikataulujen tai toimittajan suhteen, myös mahdolliset huoltoraportit jäivät dokumentoimatta”, Kraft tarkentaa yhteistyön alkamiseen johtanutta tarvetta.
Hyvin alkanut yhteistyö laajenee
Forssan voimalaitoksella yhteistyö on alkanut venttiilihuoltojen ja käynninaikaisten venttiilien testauksien tarpeesta. Yhteistyötä laajennettiin hyvin alkaneen yhteistyön myötä, ja nykyisin Flowplus tekee voimalaitokselle myös toimilaitteiden ja nuohointen huoltoja sekä kunnonvalvontaa. Kunnonvalvonta yhteistyö alkoi noin vuosi sitten ja nyt Flowplus suorittaa mittauskierroksia laitoksella säännöllisin väliajoin. Huoltopalveluiden lisäksi Flowplus on toimittanut myös varaosia sekä uusia venttiilejä laitokselle.
”Yhteistyössä Flowplussan kanssa olemme saaneet asiantuntevuutta ja huollot on voitu suunnitella loppuun yhdessä kentällä. He ovat vastanneet välillä haastaviinkin aikataulu tarpeisiin”, Kraft kertoo yhteistyön tuomista hyödyistä.
Palvelun taso ei horju olosuhteiden muuttuessa
“Yhteistyö on ollut sujuvaa, vaikka Flowplussan yhteyshenkilö on välillä vaihtunutkin. Palvelun laatu on pysynyt ennallaan. Asioiden ratkaisemiseen ei ole välttämättä tarvittu työnjohtoa, vaan asentajia on ollut helppo lähestyä”, kunnossapitopäällikkö Aleksi Kraft tiivistää.
Nevel Oy: https://nevel.com/fi/
Flowplus Oy on teollisuuden ja vesihuollon asiakkaiden kumppani, jonka palvelukonsepti edistää kokonaisvaltaista laitteiden elinkaaren hallintaa. Flowplus on perustettu vuonna 2012, mutta yritysostojen myötä osaamisen juuret ulottuvat vuosikymmeniä taaksepäin. Yrityksen ammattitaito kumpuaa vanhoista ja perinteisistä yrityksistä, jotka ovat alueellisesti tarjonneet erilaisia huolto- ja kunnossapitopalveluita. Flowplus on yhdistänyt tämän ammattitaidon ja tarjoaa nyt asiakkailleen kattavan huoltoverkoston ja monipuolisen ammattiosaamisen koko Suomen alueella.
