Koronakeväästä viruksettomaan loppuvuoteen 2020?

Koronakeväästä on seurannut monia vaikeuksia sekä Flowplussan asiakkaille että Flowplussalle itselleen. Nyt ollaan vihdoin jo liikkeessä työntäyteisen kesän kautta kohti kiireistä syksyä.

Mikään ei tunnetusti ole niin vaikeaa kuin tulevaisuuden ennustaminen. Varsinkaan korona-viruksen tapaisten kriisien ennakointi ei ole helppoa – vaan käytännössä lähes mahdotonta.

– Monet asiakkaistamme siirsivät pandemian vuoksi kevään huoltoseisokkejaan myöhäisemmäksi. Tämä on aivan ymmärrettävää, sillä huoltoseisokkeihin osallistuu parhaimmillaan jopa satoja eri ihmisiä eri puolilta maata ja jopa maailmaa. Eihän sellaisia koronalinkoja kukaan halunnut tai voinut kevään aikana tietenkään järjestää, toteaa Flowplus Oy:n toimitusjohtaja Jarmo Piippo.
Huollot on kuitenkin tehtävä ennen pitkää, sillä parhaatkaan laitteet eivät kestä ilman niitä loputtomiin.
– Osa huolloista tehdään jo nyt kesällä, kun koronapandemia on alkanut osoittaa heikkenemisen merkkejä. Myös syksyn osalta alkavat meidän huoltoasentajiemme kalenterit olemaan kohtuullisen täysiä, jatkaa Piippo.

Maaliskuu muutti kaikkien suunnitelmat

Vuoden ensimmäinen kvartaali sujui Flowplussalla aivan ennusteiden mukaan ja oikein hyvältä näytti. Tilauskirjat kevään ja kesän osalta olivat jo melko täynnä. Lappeenrannan ja Imatran toimipisteiden yhdistyminen onnistui hyvin ja toi uutta virtaa yrityksen Kaakkois-Suomen toimintaan. Se oli tyyntä myrskyn edellä, kuten nyt jälkikäteen tiedämme.
– Maaliskuussa menivät kaikki suunnitelmat uusiksi. Meilläkin oli pakko turvautua lomautuksiin, joka on aina yksittäisten ihmisten kannalta erittäin epämiellyttävä tilanne. Nyt lomautuksista ei ole onneksi enää tietoakaan vaan kaikki ovat meillä takaisin työn touhussa, kertoo Piippo.

Konepajoja ja vesihuoltoa korona kuritti vähiten

Flowplussan toimialoista korona kirpaisi eniten teollisuuteen liittyviä palveluja. Omat konepajat toimivat sen sijaan lähes normaaliin tapaan myös korona-aikana, ja samoin vesisektorilla ovat työt pyörineet kasvavalla trendillä.
– Kesäkuun alusta lähtien tilanne on alkanut normalisoitua kaikilla meidän toimialoillamme. Tilauskirjat täyttyvät vauhdilla, kun koronan siirtämiä huoltoja ja korjauksia tehdään nyt joka puolella. Koronan tuoman pakollisen hengähdystauon jälkeen työhaluja on kaikilla, joten asiakkaiden tarpeet saadaan kyllä hoidettua kuntoon, vakuuttaa Piippo.
Rästihommia keväältä riittää varmasti vielä syksyllekin, mutta vähitellen tilanne näyttää palaavan tavalliseen uomaansa.
– Sekä asiakkaamme että me saamme varmasti kirittyä kiinni tämän vuoden tavoitteitamme kesän, syksyn ja alkutalven aikana. Kaikkia koronan tuomia vaikeuksia emme luultavasti saa oikaistua, mutta toivottavasti suuren osan, sanoo Piippo.

Kiitokset asiakkaille luottamuksesta

Flowplussan toimialalla liiketoiminta perustuu hyvin pitkälti luottamukseen. Piippo kiittää asiakkaita siitä, että luottamusta on riittänyt kovista ajoista huolimatta.
– Suomen hallituksen valitsema linja näyttää olleen menestyksellinen. Kukaan ei tosin tiedä, että tuleeko viruksesta vielä toinen aalto. Se on joka tapauksessa selvää, että mahdollinen toinen aalto ei tule meitä enää yllättämään samalla tavalla. Julkiset toimijat, yritykset, yhteisöt ja yksityiset ihmiset osaavat torjua virusta aikaisempaa tehokkaammin, uskoo Piippo.

Kehitystyö jatkuu

Flowplus on mukana vesilaitosten digitalisointi hankkeessa, jota vetää Oulun yliopisto. Flowplussan osalta kiinnostavinta hankkeessa on yrityksen Flowdicator-palvelun edelleen kehittäminen.

– Palvelu on jo nyt käytössä muun muassa Lumijoen Vesi Oy:ssä, mutta kehitämme palveluun uusia ominaisuuksia jatkuvasti. Uusi ja parannettu Flowdicator on siis tekeillä ja pian saatavissa, lupaa Piippo.

Korona näkyy huolellisuutena ja mahdollisimman sähköisenä asiakaspalveluna

Koronavirus on otettu Flowplussassa vakavasti eikä asiakkaiden kanssa olla nyt kasvokkain tekemisissä sen enempää kuin on aivan välttämätöntä. Sekä Flowplus että sen vastuulliset asiakkaat seuraavat toiminnassaan tarkasti Terveyden ja hyvivoinnin laitoksen (THL) ohjeistuksia.

Venttiilien, pumppujen, sähkömoottoreiden ja kompressorien huolto ja asennus eivät oikein onnistu vain etätöinä. Asentajan on yleensä pakko mennä asiakkaan luokse, jotta huolto tai korjaus on mahdollista toteuttaa.

– Henkilökohtaiset kohtaamiset ja kontaktit on meillä minimoitu. Asiakkaiden luona noudatetaan heidän omia koronaan liittyviä ohjeistuksiaan sekä myös meidän omia ohjeitamme. Keskeistä on käsihygienia. Siitä huolehditaan ennen asiakkaan luokse menemistä, asiakkaan luona ollessa sekä sieltä poistuttua, korostaa työnjohtaja Toni Ristilä Flowplussan Kotkan toimipisteestä. Flowplussalla on henkilöstöä Kotkan seudulla 25 henkilöä, joista suurin osa on asentajia.

– Kun asiakkaan tiloihin mennään, on vain yksi asentajista tekemisissä asiakkaan edustajan kanssa kasvokkain työlupakäytäntöjä tarkistettaessa. Näin minimoidaan henkilökohtaisten kontaktien määrä. Kaikki viestintä hoidetaan asiakkaiden kanssa muutenkin aina sähköisesti, jos se vain suinkin on mahdollista, jatkaa Ristilä.

Tarkat ohjeistukset ja toimenpiteet

Sekä Flowplussalla että sen asiakkailla on tarkat ohjeet koronaviruksen torjuntaan. Niiden takana ovat Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen ohjeistukset.

Tässä ovat Flowplussan ohjeet ja toimenpiteet tiivistettyinä:

• Huolehdi käsihygieniasta – pese kädet huolellisesti aina kun se on mahdollista.
• Pidä suojaetäisyydet julkisilla paikoilla ja asiakkaiden luona.
• Flowplus on siirtynyt kahteen työvuoroon (aamuvuoro klo 6 – 14 ja iltavuoro klo 14 – 22), jolloin henkilöstön kohtaamiset ovat vähentyneet. Samalla asentajien tavoitettavuus hälytystehtäviin on jopa entisestään parantunut.
• Vuosilomia on suositeltu pidettäväksi jo nyt, samoin pekkaspäiviä, jos vain mahdollista.
• Kaikki, jotka voivat tehdä työtä etänä, työskentelevät kotoaan. Vain yksi työnjohtaja on fyysisesti toimistolla kerrallaan.
• Kaikki asiakaspalaverit sekä sisäiset palaverit pidetään sähköisesti. Kasvokkain tapaamiset on kaikki peruutettu.
• Matkustaminen on kielletty, paitsi asentajien matkat työkohteisiin ja takaisin.
• Varaosakaappien tarkastus on siirretty tavarantoimittajilta Flowplussan omalle väelle. Varaosat jätetään nyt välivarastoon laatikoissa ilman henkilökohtaisia kontakteja.
• Flowplussan toimisto-, tuotanto- ja sosiaalitiloihin on asennettu sähkökäyttöiset käsidesiautomaatit, joihin ei tarvitse koskea käsin.
• Siivousta on lisätty ja sen painopistettä on siirretty erityisesti Flowplussan sosiaalitiloihin, jossa henkilökohtaisia kohtaamisia tapahtuu henkilöstön välillä luontaisesti eniten.

Pidä huolta käsihygieniasta, pidä huolta käsihygieniasta, pidä huolta käsihygieniasta…

Koronaviruksen vuoksi on useita keväälle suunniteltuja huoltoseisokkeja siirretty ensi syksyyn. Kriisin käynnistymisen jälkeen on kuitenkin perusasennuksia ja huoltoja tehty laitteille lähes entiseen tahtiin.

– En väitä missään tapauksessa olevani lääketieteen enkä virusten asiantuntija, mutta käsittääkseni korona ei voi oikein millään siirtyä meidän huolto- ja asennustöidemme kautta laitteistoista eteenpäin. Suuri osa vastuullamme olevista laitteista on etäkäyttöisiä, jolloin kontaktia varsinaisen laitteen ja ihmisten välillä ei synny välttämättä ollenkaan. Kun pidämme erityisesti käsihygieniasta hyvää huolta, voimme pienentää tartuntariskin kaikissa tilanteissa mahdollisimman pieneksi, muistuttaa Ristilä.

Perustarpeista ei tarvitse tinkiä

Vesi ja lämpö ovat välttämättömiä ihmisen perustarpeita myös kriisitilanteissa. Flowplussan huoltohenkilöstö työskentelee myös poikkeustilanteissa ja varmistaa omalta osaltaan, että yhteiskunnan perustarpeista ei tarvitse tinkiä.

Suomalaiset ovat joutuneet yllättävään tilanteeseen koronaviruksen vuoksi. Kodeissa ei kuitenkaan tarvitse tinkiä sellaisista perustarpeista kuin puhtaasta vedestä ja lämmöstä. Järjestelmät toimivat ja niiden kunnosta pidetään huolta myös kriisitilanteessa.
– Ihmisten liikkuminen valtiorajojen yli on vaikeutunut ja aina ei tiedä, kuinka hyvin tavaratkaan lähitulevaisuudessa liikkuvat rajojen yli. Flowplussalla on valmiina erittäin kattava varaosavalikoima, joten veteen, lämpöön ja höyryyn liittyvien laitteiden huolto onnistuu nyt ja tulevaisuudessa, painottaa Flowplus Oy:n toimitusjohtaja Jarmo Piippo.
– Jos valmista varaosaa ei jostain syystä löydy hyllystämme, osaavat meidän asiantuntijamme valmistaa melkein osan kuin osan omissa konepajoissamme. Syytä huoleen ei siis tämän vuoksi ole.

Huoltoseisokit siirtyvät – mutta huolto pelaa

Useat yritykset ovat jo joutuneet ja tulevat siirtämään kevään huoltoseisokkejaan. Tämä on täysin ymmärrettävää ja vastuullista toimintaa, jotta koronavirus ei pääse leviämään eri puolilta Suomea saapuvien huoltohenkilöiden keskuuteen.
– Hyvin huolletut laitteet kestävät kyllä yleensä muutaman kuukauden viivästyksen määräaikaishuolloissa. Loputtomiin huoltoja ei voida kuitenkaan lykätä. Tarvittaessa meiltä voi kutsua asiantuntijoita apuun, jos laitteistojen kunto herättää kysymyksiä, jatkaa Piippo.
– Haluamme omalta osaltamme hidastaa koronaviruksen leviämistä, joten ihmisten terveys ja hyvinvointi ovat aina etusijalla toiminnassamme. Noudatamme viruksen leviämisen estämiseksi Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen sekä muiden viranomaisten ohjeistuksia.
Tavoitat Flowplussan asiantuntijat valtakunnallisesti numerosta 020 741 4720